Apprenti / apprentie agent relation client CFC (h/f/x)

Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Active dans la formation professionnelle, elle accorde une place importante à l’accompagnement et à l’épanouissement des jeunes talents, avec plus de 120 apprenant-e-s formé-e-s chaque année au sein de ses différents départements.

Pour son siège à Lausanne, la Vaudoise Assurances souhaite recruter un-e apprenti-e Agent-e Relation Client (h/f/x) dès le 1er août 2027.

Vous recherchez un apprentissage qui vous permette de découvrir le monde professionnel, de développer vos compétences et d’évoluer dans un environnement de travail stimulant et bienveillant ? Vous appréciez le contact avec les autres et souhaitez exercer un métier orienté vers la relation client ? Alors cette formation pourrait être faite pour vous !

Voici les tâches qui vous attendront durant ces 3 années de formation :

• Répondre aux appels entrants provenant des différents canaux de communication ;
• Accueillir, renseigner et accompagner les clients dans leurs demandes ;
• Identifier des opportunités de conseil et les transmettre aux conseillers de la Vaudoise Assurances ;
• Tenir à jour les données clients ;
• Analyser et traiter les demandes et réclamations des clients ;
• Rediriger, lorsque cela est nécessaire, les clients vers les services compétents.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un certificat de fin de scolarité obligatoire ou arriverez prochainement au terme de votre scolarité et souhaitez vous lancer dans le monde professionnel ;
• Vous êtes ouvert-e, aimable, curieux-se et motivé-e ;
• Vous aimez le contact avec les autres et avez le sens du service et de la relation client ;
• Vous communiquez avec aisance et appréciez le travail en équipe ;
• Vous maîtrisez parfaitement le français. De bonnes connaissances en allemand constituent un atout.

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée "Great Place to Work"
• Une formation professionnelle variée et passionnante dans le domaine de l’assurance et de la relation client ;
• Un accompagnement tout au long de votre apprentissage afin de développer vos compétences ;
• La possibilité de découvrir le fonctionnement d’une grande compagnie d’assurance et de construire progressivement votre avenir professionnel ;
• Des opportunités d’engagement au terme de votre formation.

Intéressé-e ?

Alors n’hésitez pas à nous transmettre votre dossier de candidature complet comprenant :

• votre lettre de motivation ;
• votre CV ;
• vos trois derniers bulletins scolaires ;
• vos éventuelles attestations de stage.

Nous nous réjouissons de découvrir votre profil et de recevoir votre candidature !