Senior Analyst, Customer Service

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili Örgün Lisans bölümlerinden mezun (tercihen Endüstri Mühendisliği veya İşletme, Uluslararası Tic., Lojistik mezunu)
• En az 1 yıl deneyimli
• İleri derecede İngilizce bilen
• MS office programlarını çok iyi derecede kullanabilen
• Raporlama ve sunum becerileri gelişmiş
• ERP tecrübesi olan (tercihen Oracle bilen )
• İç ve dış müşteri ilişkileri yönetimi konusunda kurumsal temsil yetkinlik konusunda yetenekli
• Analitik ve İletişim yönü kuvvetli 
• İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden/ edebilecek.

İŞ TANIMI

• Yurt içi ve Yurt dışı sipariş yönetimi  (Talep, termin, fiyatlama takip ve yönetimi) süreçlerinin yürütülmesi
• Ürünlerin tam zamanında ve uygun şartlarda sevkiyatlarını gerçekleştirilmesi
• Üretim planlama departmanı ile koordineli çalışması
• Gümrük operasyonlarını takip edilmesi, bilgi güvenliği ve sürekliliği kapsamında operasyon kayıt işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Sevkiyat planı yönetimi, stok, sipariş, sevkiyata uygunluk ve sevk organizasyonunun sağlanması
• Müşteri ilişkilerinin, müşteri bağlılığının sürekliliğinin sağlanması kapsamında etkin olarak yönetilmesi
• Incoterm, İthalat/ihracat prosedürlerine ve yasal mevzuata hâkim, gelişmeleri ve yenilikleri takip eden
• İhracat süreçlerine ilişkin gümrük, nakliye işlemlerinin organize edilmesi ve evrakların düzenlenmesi
• Periyodik raporların hazırlanması.

• Problem çözme 

• Analiz

• Planlama ve Organizasyon 

• Gelişim Odaklılık 

• Kaynak Yönetimi

• İletişimi Güçlü

• Takım Çalışmasına uyumlu