Service Coordinator

Müşteri odaklı, organizasyon becerileri güçlü ve günlük servis faaliyetlerini etkin şekilde yönetebilecek bir Servis Operasyonları Koordinatörü arıyoruz. Pozisyon İstanbul merkezli olup Servis Müdürü'ne bağlı olarak çalışacaktır.

Anlamlı Bir İş: Görevleriniz

• Müşteri servis talepleri için birincil iletişim noktası olarak görev yapmak ve problemlerin çözümünü koordine etmek.


• Arıza, bakım ziyaretleri ve servis işleri için teknisyenlerin ve iş ortaklarının planlanmasını ve yönlendirilmesini sağlamak.


• İş takibi, yedek parça koordinasyonu ve servis dokümantasyonu dahil olmak üzere servis operasyonlarını yönetmek.


• Teklifleri, servis sözleşmelerini ve sözleşme yenilemelerini hazırlamak ve takip etmek.


• CRM sistemi üzerinden servisle ilgili işlemleri yürütmek; satış siparişleri ve satın alma siparişlerini oluşturmak ve takip etmek.


• Teknisyenler, satış ekipleri, tedarikçiler, iş ortakları ve müşteriler ile koordinasyon sağlayarak servis hizmetlerinin verimli şekilde sunulmasını sağlamak.


• Servis operasyon performansını takip etmek ve sürekli iyileştirme çalışmalarına destek vermek.


• Saha servis ekibinin KPI hedeflerini takip etmek ve aylık servis verilerini sisteme girmek.


• Servis araçlarının stok ve ekipman takibini yapmak.


• Garanti kapsamındaki parçaların takibini yapmak, garanti süreci boyunca uygun dokümantasyonun ve gerekli takip işlemlerinin yürütülmesini sağlamak.

Deneyiminizle Fark Yaratın: Yetkinlikleriniz

• Servis koordinasyonu, müşteri hizmetleri veya operasyon alanlarında 2–5 yıl deneyim.


• SAP veya benzeri ERP sistemleri konusunda deneyim.


• Güçlü organizasyon, iletişim ve problem çözme becerileri.


• Hızlı tempolu bir çalışma ortamında birden fazla önceliği etkin şekilde yönetebilme yeteneği.

Fark Yaratan Bir İş Yeri: Sunduğumuz İmkanlar

• Çeşitliliğe, kapsayıcılığa, sürdürülebilirliğe ve karşılıklı güvene değer veren global bir şirkette kariyer fırsatları.


• Özel sağlık sigortası.


• Yemek kartı / yemek kuponu.


• Eğitim ve mentorluk programları.


• Kişisel ve profesyonel gelişiminizi desteklemek amacıyla 15.000’den fazla LinkedIn Learning eğitimine erişim imkânı.