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Rattaché au département transverse de la Direction Produits Supports, le service Gestion du Delivery et Qualité de Services est garant de la prestation ITO des Clients d’ABS et d’ABS en propre (Middle Office, Agence Grands Comptes). Il anime une communauté incidents pour harmoniser les pratiques de gestion d’incidents au sein des départements de la DPS et autres départements amenés à traiter des incidents IT. Ce service a pour missions : de maintenir la qualité de service spécifique aux Clients,

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