Business Partner

Mission 

• Analyser les performances des Prestataires (4 x FLFM, 2 x Fibre, 2 x GE, …)
  
• Veiller & contrôler l’application des engagements contractuels des Prestataires
  
• Challenger continuellement les Prestataires sur l’ensemble des volets contractuels
  
• Recommandations technique sur l’ensemble des streams (Clims, Energie, …)
  
• Etre force de propositions sur les orientations stratégiques et techniques pour le volet terrain.
  

Activités 

• Analyser les performances opérationnelles des différents Partenaires et proposer des actions
  
• Notifie toute non-conformité en termes de respect des SLAs dans la livraison des services
  
• Fournit les inputs nécessaires en cas de non-conformité pour l’escalade des problèmes de performance
  
• Proposez ces analyses à la hiéarchie pour démarrer des actions d'amélioration continue,
  
• Analyser les documents contractuels : rapport de crise, hebdomadaires, mensuels, maintenance préventive, fournis par chaque prestataire
  
• Analyser la qualité des reportings
  
• Calcul des SLA des différents Prestataires
  
• Contrôler et veiller à la bonne application des procédures internes par les prestataires
  
• Analyser les actions réalisés par les différents prestataires via la mise en base des TBD basés principalement sur le WFM (Work Force Management)
  
• Gestion & Animation des meetings opérationnels techniques avec les Prestataires & participation à la résolution des crises
  
• Construire & Mettre en place des nouveaux KPI Opérationnels pour la gestion des Prestataires
  
• Participer & Piloter la mise en place des processus propre à la Gestion des Prestataires
  
• Challenger continuellement les Prestataires sur l’ensemble des volets contractuels: GTI, GTR, méthodologies, rapports & documentations, Maintenance Préventive & Corrective.
  
• Veiller & contrôler l’application des engagement contractuels des Prestataires
  
• Construction & suivi d’une cartographie des risques terrains
  
• Recommandations sur la partie technique
  
• Apporter tout au long des projets FM un soutien aux équipes terrain par une expertise technique
  

Profil

Profil :

• Formation de base : Diplôme d’Ingénieur ou Bac+4 Télécoms
  
• Expérience requise : Minimum 5 ans dans un poste similaire et une très bonne connaissance des problématiques terrain
  
• Langues : Français, anglais arabe
  

Compétences

Orientation
Client & Vision du Business, Orientation Résultats / Qualité, 
Initiative et Innovation, Sens du Relationnel et Communication, Capacité
de Négociation.