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Req2299 - Técnico SAU atención telefónica

icon building Company : Ibertech
icon briefcase Job Type : Full Time
icon remote-alt Remote / Work from Home

Job Description - Req2299 - Técnico SAU atención telefónica




Buscamos un perfil junior para dar soporte a usuarios mediante atención telefónica y resolución de incidencias básicas en remoto.



Funciones:







• Recepción y atención de llamadas de usuarios. • Registro y seguimiento de incidencias. • Resolución de incidencias básicas siguiendo procedimientos establecidos. • Escalado de casos cuando sea necesario. • Soporte y acompañamiento al usuario durante la gestión de la incidencia.







Requisitos:







• Catalán alto o nativo (imprescindible). • Buenas habilidades de comunicación oral. • Empatía y orientación al usuario. • Capacidad de aprendizaje e interés por el ámbito tecnológico. • Manejo básico de herramientas informáticas.







No se requiere experiencia previa



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