Specjalista ds. wsparcia technicznego z j. niderlandzkim

Twój zakres obowiązków:

• Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e-mail.


• Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów.


• Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania.


• Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami.


• Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe.


• Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta.


• Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy.


• Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa

Nasze wymagania:

• Językowych mistrzów: Bardzo dobra znajomość języka polskiego (poziom C1/C2), języka holenderskiego (poziom min. B2).


• Komunikatywnych w języku angielskim: Umiejętność porozumiewania się po angielsku (co najmniej poziom B2) to nasz standard.


• Zmotywowanych i ambitnych: Jeśli masz już niewielkie doświadczenie w Service Desk i chęć rozwoju w IT, jesteś idealnym kandydatem.


• Elastycznych i zorganizowanych: Praca w systemie zmianowym 24/7 to dla nas codzienność, jeśli masz już takie doświadczenie – świetnie!


• Z Doskonałymi Umiejętnościami Komunikacyjnymi: Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z użytkownikami, jak i zespołem.


• Z Pozytywnym Nastawieniem: Przynosisz pozytywną energię, ciekawość świata oraz zaangażowanie, angażując się w każde zadanie z pełną odpowiedzialnością.


• Niezawodnych i punktualnych: Rzetelność i solidność są kluczowe w każdym aspekcie Twojej pracy.