Representante de Servicio

Company : Confidential

Job Type : Full Time

San Juan, Puerto Rico

Job Description - Representante de Servicio

Descripción

- Mediante el uso de la herramienta MIGS, analiza y valida las excepciones identificadas en la facturación de las utilidades.
- Realiza y registra ordenes de servicio e investigación.
- Recibe y verifica los datos de las investigaciones realizadas por los técnicos de campo.
- Prepara informes sobre las ordenes activas en investigación y acciones correctivas necesarias.
- Recibe llamadas y orienta los usuarios.
- Asiste a los técnicos de campos a localizar estructuras, contadores y facturas.
- Asistir en otras tareas de Oficina que se le solicite.

Localización
- Área Metro

Educación
- Mínimo Grado Asociado y/o 2 años de experiencia equivalente, en Servicio al Cliente en área de Utilidades.

Conocimiento, Habilidades y Destrezas requeridas

- Destreza en la operación de equipos de oficina y conocimientos generales de sistemas de información.
- Conocimiento en el uso y preparación de informes en las aplicaciones y herramientas de Office 365 (Excel, Word, Power Point, Teams, Outlook))
- Habilidades interpersonales en comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para analizar situaciones o problemas complejos y presentar soluciones viables que incluyan análisis de gastos vs beneficios.
- Habilidad para asesorar y someter recomendaciones sobre los asuntos designados.

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