Asesor de Atención al Cliente

Estamos en búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente para sumarse a una fintech argentina en pleno crecimiento. El objetivo general del rol será ofrecer asistencia y orientación de alta calidad a los clientes, resolver sus problemas de forma eficiente y contribuir a mejorar la experiencia del usuario mediante la colaboración con otros equipos internos.

Modalidad: Esquema híbrido (2 días presenciales en las oficinas en Retiro, CABA)

➡️ Responsabilidades:

• Proporcionar orientación y asistencia a los clientes sobre los productos de la empresa
• Brindar asesoramiento personalizado a los clientes proporcionando orientación tanto antes como después del otorgamiento de préstamos.
• Resolver incidencias de manera eficiente, buscando soluciones creativas y escalando problemas complejos cuando sea necesario.
• Registrar interacciones con clientes en el sistema de gestión (Zendesk), incluyendo reintegros y devoluciones de préstamos.
• Identificar y reportar tendencias o problemas recurrentes en las consultas de los clientes para mejorar procesos internos.
• Colaborar con otros equipos internos como Auditoría, Onboarding y Cobranzas para garantizar una resolución efectiva de problemas.

➡️ Requisitos:

• Experiencia previa en roles de atención al cliente/CX, preferiblemente en el sector financiero o fintech.
• Estudiantes/graduados en Administración, Economía, Finanzas o campos relacionados.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y adaptarse a cambios.
• Orientación al cliente y habilidades empáticas para comprender sus necesidades y preocupaciones.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

¡Aguardamos tu CV!