Service Partner & After Sales Manager

Als Lizenznehmer der renommierten Marke Thomson, widmet sich die Streamview GmbH der Herstellung und dem Vertrieb von Smart TVs und Streaming-Geräten. Unser Fokus liegt dabei auf Design, Zuverlässigkeit und Qualität sowie bester Bedienungsfreundlichkeit, um den Erwartungen unserer Kunden in ganz Europa gerecht zu werden und zugleich die historische Tradition dieser Marke zu wahren. Unser Unternehmensumfeld ist von Vielfalt geprägt , und wir streben aktiv nach einem ausgewogenen Geschlechterverhältnis. Wir ermutigen insbesondere Frauen, sich bei uns zu bewerben, da wir großen Wert auf die einzigartigen Perspektiven und Beiträge legen, die sie in unser dynamisches Team einbringen können. Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir einen

Wie bieten Ihnen:

• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit einem teamorientierten, innovativen Arbeitsklima und flachen Hierarchien.
• Raum für Kreativität: Ihre kreativen Ideen und Ansätze sind bei uns willkommen und werden gefördert.
• Langfristige Karriereperspektiven in einem stetig wachsenden Unternehmen, das Wert auf die Entwicklung und Förderung seiner Mitarbeiter legt.

Ihr neuer Verantwortungsbereich:

• Optimierung der Serviceprozesse: Kontinuierliche Anpassung und Verbesserung der After-Sales-Serviceprozesse.
• Finanz- und Kostenüberwachung: Prüfung der Rechnungen unserer Servicepartner in über 10 europäischen Ländern sowie Überwachung aller After-Sales-Kosten.
• Netzwerkmanagement: Ausbau und Pflege des Servicepartner-Netzwerks, einschließlich der Evaluierung und Implementierung von Partnerwechseln zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Optimierung der Kosten.
• Logistikmanagement: Gewährleistung der pünktlichen Bereitstellung von Ersatzteilen und Geräten, unter Berücksichtigung der Lagerbestände, zur Sicherstellung einer effizienten Abwicklung von Serviceanfragen.
• Qualitätskontrolle: Überwachung und Kontrolle der Qualität und Quantität der von den Servicepartnern retournierten Waren sowie Entscheidungen über deren weitere Verwendung oder Entsorgung.
• Berichterstattung: Regelmäßige Erstellung detaillierter Berichte über Retouren- und Defektraten sowie Kompensationsanforderungen an unsere Produktionspartner.

Sie überzeugen uns durch:

• Erfahrung im After Sales Management: Mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich Consumer Electronics.
• Kostenmanagement-Fähigkeiten: Praktische Erfahrung im Kostenmanagement im Servicebereich.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Analytische Fähigkeiten: Hohe Präzision und die Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu koordinieren.
• Prozessorientiertes Denken: Tiefgreifendes Verständnis für unternehmensinterne Abläufe und die Fähigkeit zu vernetztem Denken.

Bei Erfüllung der genannten Kriterien bieten wir ein Einstiegs-Jahresbruttogehalt von rund EUR 50.000 mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung Bitte senden Sie Ihren aussagekräftigen Lebenslauf in englischer Sprache sowie Ihre Gehaltsvorstellung und Ihr frühestmögliche Eintrittsdatum unter der Kennnummer 102.655 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1030 Wien, Dannebergplatz 19
Horst Neumayer, T:
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