Support Specialist

Unternehmen : Dedalus Healthcare Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

Wien

Anzahl der Bewerber

000+

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Arbeitsbeschreibung - Support Specialist

Dedalus produziert, vertreibt, implementiert und wartet komplexe, technologisch höchstwertige und innovative IT-Lösungen für Krankenhäuser, Rehabilitationskliniken, Psychiatrische Kliniken sowie diagnostische Einrichtungen wie Radiologien und Kardiologien.

Diese IT-Lösungen unterstützen alle wesentlichen Prozesse der Verwaltung, der Dokumentation, der Workflowsteuerung und der revisionssicheren Archivierung der Daten und Dokumente in Unternehmungen des Gesundheitswesens. Die 1982 in Florenz gegründete Dedalus Gruppe ist führender Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten der Welt.
Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant wie aktuell die IT-Healthcare.

Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Für unsere Geschäftsstellen standortunabhängig im deutschsprachigen Raum (Homeoffice möglich) suchen wir einen

Support Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen und Störungsmeldungen zur Administration in ORBIS im Rahmen des Fachanwendersupports nach ITIL

Unterstützung und Hilfestellung bei Kundenanfragen zu ORBIS und zu den Arbeitsabläufen

Fehlersuche, Analyse und Fehlerbehebung in Konfiguration und auf Datenbank

Klassifizierung und Identifikation von Fehlerquellen in der Software und qualifizierte Übergabe an die Entwicklungsabteilung zur Korrektur der Fehler

Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung, Projektmanagement, Vertrieb, Projektcontrolling, Projektorganisation und Beratern

Teilnahme am 24x7 Rufbereitschaftsdienst

Regelmäßige Teilnahme an Schulungen, Workshops und Coachings

Studium, Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich der Krankenhausverwaltung oder Informatik

Kenntnisse in der Administration von ORBIS und eHealth Österreich von Vorteil

SQL-Kenntnisse von Vorteil

Umgang mit modernster IT und deren Organisationsmitteln

Schnelle Auffassungsgabe und gute analytische Fähigkeiten

Professionelles Auftreten gegenüber unseren Kunden

Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung

Eigenverantwortliche und zielgerichtete Arbeitsweise

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive

Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche

Professionelles Onboarding

Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen und mit denen du auf „DU-Ebene“ bist

Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung

Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice

Möglichkeit eines Jobtickets (nur am Standort Bonn od. Österreich möglich)

Möglichkeit eines Job-Rads (nur in DE möglich)

Vergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener Art

Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)

Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten in DE, Gleitzeit und Homeoffice in AT

Das Einstiegsgehalt nach dem IT-KV beträgt mind. 44.000,00 € brutto p.a., eine Überbezahlung inkl. Prämienregelung je nach Qualifikation und Erfahrung ist für uns selbstverständlich.
Gehalt: 44000 – 55000 EUR / YEAR
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