Call Agent (Ndl/Fr)

Functie omschrijving

We zoeken een ervaren Customer Service Agent voor een vooraanstaande speler in de petroleumsector die zich richt op de klantenservice van fleetkaarten in de Benelux.

Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Je taken omvatten het afhandelen van inkomende oproepen, het beheren van de mailbox en diverse administratieve taken. Dit omvat onder andere het doorvoeren van prijswijzigingen, het opvolgen van nieuwe klanten via telefoon (outbound), het aanmaken van nieuwe tankkaarten, het verwerken van inschrijvingen en adreswijzigingen, en andere taken zoals het wijzigen van pincodes en het blokkeren/deblokkeren van kaarten.

Dankzij directe toegang tot het CRM-systeem kun je klanten direct ondersteunen bij al hun vragen.

Vereisten

Vereisten:

- Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.

- Je hebt al ervaring opgedaan in klantenservice, dit bij voorkeur binnen een B2B-context. Hierdoor ben je al vertrouwd met de complexiteit van zakelijke relaties.

- Je werkt uiterst nauwkeurig en houdt je altijd aan de hoogste normen van nauwkeurigheid en correctheid.

- Je bent van nature communicatief en sociaal vaardig, wat je in staat stelt om effectief te communiceren met een breed scala aan klanten.

- Je houdt ook van klantencontact en hebt enige affiniteit voor administratie.

- Je kunt zelfstandig werken, maar bent ook een teamspeler die open communiceert en samenwerkt met collega's om een gemeenschappelijk doel te bereiken.

- Je hebt een goede kennis van computergebruik en bent bekend met het werken met verschillende software en systemen.

Ervaring:

Minimum 2 jaar ervaring vereist

Rijbewijs:

/

Talen:

Nederlands: zeer goed
Frans: zeer goed

Aanbod

Aanbod:

Ben je op zoek naar een boeiende baan met veel klantcontact en een gevarieerd takenpakket? Dan ben je op de juiste plek. Wij bieden een dynamische functie waarbij de dagelijks in contact staat met klanten en een breed scala aan taken uitvoert.

We bieden je ook een uitgebreide training en begeleiding aan zodat je met vertrouwen en goed voorbereid aan de slag gaan en het beste uit jezelf halen.

Je kunt fulltime aan de slag van maandag tot vrijdag tussen 9 en 18h, dit aan een marktconform salaris.

We zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en hebben 2 kantoorhonden die je dagelijks begroeten op de werkvloer.

Loon: Uurloon

Studieselectie