Customer Service

So Easy Aluminium Raamsystemen, een zusteronderneming van Deceuninck, zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker om ons team te versterken. Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het soepele verloop van onze operationele processen.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

• Starten van het proces wanneer de klant een order wil plaatsen, waarbij je samenwerkt met onze technisch-commerciële collega's om een vlotte opstart te garanderen.
• Verantwoordelijk voor het registreren van orders zodra ze binnenkomen, en het vrijgeven van deze orders aan de productieafdeling.
• Klanten informeren over eventuele vertragingen tijdens het verzendproces en proactief communiceren over wijzigingen in de leveringstijden.
• Werken met ons ERP-systeem om alle klantgerelateerde activiteiten nauwkeurig bij te houden en te beheren.
• Fungeren als het gezicht van onze dienst na verkoop en klachten met betrekking tot kwaliteit doorsturen naar de juiste afdeling.

Wie zoeken we?

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Pools, gezien jij contact hebt met zowel onze Belgische klanten als onze Poolse productie.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, zijn essentieel.
• Je hebt een hands-on mentaliteit en bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken.
• Flexibiliteit om in een dynamische omgeving te werken waarbij je regelmatig met onverwachte situaties wordt geconfronteerd.
• Je bent proactief, zelfstandig en in staat om oplossingsgericht te denken.

Wat bieden we aan?

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een jong en groeiend bedrijf.
• So Easy maakt deel uit van Deceuninck,een ondernemende groep met ambitieuze doelstellingen, een warm bedrijf waar je echt welkom bent en waar je autonomie krijgt om te excelleren in jouw job;
• Een aantrekkelijke verloning, aangevuld met maaltijdcheques (€8/dag), een groeps- en hospitalisatieverzekering. 
• Een bedrijf waar de waarden Trust, Top Performance en Empowerment elke dag centraal staan.

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Heleen Maenhout, Recruiter, op .