Customer Service Specialist

Als onderdeel van ons Inside Sales team speel je een cruciale rol in het beheer van ons klantenportfolio binnen de publieke sector. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en fungeert als de verbindende factor tussen de klant, de leverancier en de distributiecentra.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Het ontwikkelen van je netwerk bij onze klanten door frequente telefonische opvolging van dossiers.
• Het informeren van en samenwerken met de Key Accountmanagers bij het uitvoeren van onze raamovereenkomsten of contracten.
• De verantwoordelijkheid voor de correcte uitvoering van onze contracten, van begin tot eind. Dit omvat onder andere het opstellen van offertes, het verwerken van orders en het verzorgen van rapportages, allemaal volgens de contractuele afspraken.
• Databasebeheer: Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging in onze CRM- en ERP-systemen.
• Ondersteuning bieden en het vermogen hebben om te werken volgens specifieke processen en procedures. Deze zijn zowel bedrijfseigen als contractueel gebonden.
• Het inzetten op het voortdurend uitbreiden van je kennis over de markt, technologieën en producten door het bijwonen van vakgerelateerde trainingen.

• Je bent een organisatietalent met een commerciële blik op de zaken. Door jouw klantgerichte aanpak gaan we voor een lange termijn relatie met onze klanten.
• Je werkt steeds gedetailleerd en nauwkeurig. Daarnaast ben je geduldig en heb je altijd oog voor het procedurele van de publieke sector.
• Hoewel uitgebreide IT-voorkennis niet vereist is, is een sterke affiniteit met de IT-markt wel noodzakelijk.
• Je hebt een bachelor werk- en denkniveau.
• Je komt terecht in een internationale firma waarbij je je vlot moet kunnen uitdrukken in het Nederlands, Frans & Engels. 
• Een functie vol afwisseling en ruimte voor eigen initiatief, ideaal voor mensen die willen bijdragen aan een resultaatgerichte, groeiende en professionele onderneming.
• Bij Bechtle is kennisontwikkeling en persoonlijke groei van groot belang. Wij geloven in levenslang leren en het up-to-date blijven binnen onze dynamische sector.
• Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Pelt. Woon je wat verder weg? Geen probleem, want thuiswerken behoort tot de mogelijkheden. Echter, regelmatige aanwezigheid op kantoor is essentieel om de verbondenheid te versterken.
• Geniet van een aantrekkelijk salaris en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques van €8 per dag, een thuiswerkvergoeding, hospitalisatieverzekering, eco-cheques, een GSM en laptop, en de mogelijkheid tot fietsleasing.
• Profiteer van flexibele werkuren binnen een 40-urige werkweek en kies uit 32 verlofdagen: 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen.
• Legendarische teamuitjes, vrijdagmiddagborrels, en wekelijks vers fruit en verse soep om niet alleen de teamgeest, maar ook de gezondheid te bevorderen.