Soporte Técnico Nivel

En Tata Consultancy Services nos encontramos en búsqueda de Bilingual Field Support level 1:

It requires very good communication skills in English, the service must operate in EST,  therefore candidates must be willing to work between 12:00PM and 09:00PM in Chile , minimum experience of 2 years in the same position, must have experience supporting Microsoft Windows environments and tools, if you have experience in banking is a plus.

Responsibilities of L1 support :

1. Responding to customer inquiries.
2. Identifying customer issues and diagnosing the root of the problem.
3. Providing basic troubleshooting and guidance to customers in resolving their issues.
4. Answering FAQs related to products or services, features, account setup, billing inquiries, or general usage questions.
5. Logging customer interactions and creating support tickets for tracking purposes.
6. Escalating unresolved issues or complex problems to higher-level support tiers (e.g., L2 or L3 support) when necessary.

***Send cv in english and your salary, availabilities for interview : ***

Responsibilities of L1 support :

1. Responding to customer inquiries.
2. Identifying customer issues and diagnosing the root of the problem.
3. Providing basic troubleshooting and guidance to customers in resolving their issues.
4. Answering FAQs related to products or services, features, account setup, billing inquiries, or general usage questions.
5. Logging customer interactions and creating support tickets for tracking purposes.
6. Escalating unresolved issues or complex problems to higher-level support tiers (e.g., L2 or L3 support) when necessary.

Afiliación a Caja Los Andes, convenios y descuentos con clínicas dentales 🍭, ópticas , gimnasios . Seguro complementario y de vida bastante completo Metlife, gratuito para el colaborador, excluyendo las cargas. El seguro incluye clínica del sueño 🌛, apoyo psicológico , consultas de telemedicina , descuentos en farmacias , día libre por cumpleaños 🍰. Convenio con fundación Arturo López para el cáncer. 

Programa interno de promoción de actividades de estilo de vida saludable.