[Aplica ya] Operational Process Improvement Engineer(Marketing Digital/Startups) Operations · Cali -

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Sobre nosotros: ORBIDI es una startup de tech-marketing con la misión de ayudar a autónomos y pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado, a través de soluciones de marketing digital potenciadas con tecnología e Inteligencia Artificial. El Rol: Asegurar la ejecución fluida de las operaciones diarias de los equipos de producción de ORBIDI (productos marketing digital), mediante la creación, optimización y supervisión de flujos de trabajo para los procesosos que impactan el departamento de producción. En paralelo buscar eficiencias operativas y sincronizar de manera efectiva los equipos y procesos a cargo, resolviendo proactivamente cualquier obstáculo que surja en el camino. ¿Cuál será tu misión? - Definición ,documentación e Implementación de Procesos, Políticas y Procedimientos que apoyen la ejecución del día a día. - Identificar y Liderar Iniciativas/Proyectos de mejora que impacten los procesos de negocio a cargo, asegurando la efectividad de los planes establecidos. - Medir, Analizar y Hacer seguimiento Datos/KPIs de Operación del Negocio alineados al cumplimiento de Objetivos de la compañía (OKR, Retos, etc), derivando acciones de mejora según resultados. - Resolución de Solicitudes escaladas al equipo de operaciones (apoyo en IT cuando se requiera) que impacte herramientas, integraciones o datos, de los procesos a cargo. - Buscar sinergias y trabajar en equipo con los demás frentes del área en busca de la mejora continua. - Gestionar la configuración y personalización de las distintas herramientas de trabajo para satisfacer las necesidades del negocio y asegurarse de que el sistema esté optimizado para la eficiencia operativa (Principalmente Clickup asegurando su buen uso : Ajustes , Control de Cambios, Mejoras, Accesos, etc.) - Identificar y recomendar nuevas herramientas y tecnologías que puedan mejorar la eficiencia y el rendimiento del equipo. - Trabajar en planes de mejora en base a los hallazgos identificados (Encuestas de Satisfacción CSAT-NPS, Calidad de Entregables, Adherencia al Proceso) - Levantar alertas a la operación sobre la gestión de incidencias, requisitos y calidad para mejorar la eficacia de la solución - Brindar capacitación o refuerzo sobre procesos y mejores prácticas. Lo que te hará triunfar: - Profesional en Ingeniería de sistemas, industrial, telecomunicaciones o carreras a fines al cargo. - Experiencia de 3 años o más en Gestión de Operaciones de Servicios similares. - Experiencia en Entornos Startups - Mejora de procesos / Mejora de servicios/KPIS/ Analisis de Datos y Métricas - Sistemas de Gestión, Documentación y Normalización - Conocimiento de Herramientas de Proyectos, especialmente Clickup, u otras herramientas que apoyen en metodologías agiles - Habilidades avanzadas de Excel - Preferiblemente Conocimiento de Metodologías Agiles Departamento Operations Puesto Ops. Specialist Ubicaciones Cali Tipo de empleo Tiempo completo #J-18808-Ljbffr

Benefits of working as a [Aplica ya] Operational Process Improvement Engineer(Marketing Digital/Startups) Operations · Cali in Cali Valle del Cauca:

● Excellent benefits
● Opportunities to grow
● Attractive package