Customer Service Specialist

Deine Aufgaben

• Du bist unser zentrale/r AnsprechpartnerIn für Gästefeedback und Reklamationen aller Stores.
• Dein größtes Anliegen ist es, unsere Gäste zufrieden zu stellen und auch eine schlechte Erfahrung in eine positive umzukehren.
• Dabei arbeitest Du mit einem Customer Service Tool, der die Anfragen und Reklamationen diverser Kanäle bündelt.
• Du analysierst regelmäßig das Gästefeedback und erstellst Reports für sämtliche Stakeholder.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und treibst damit Verbesserungen an.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich oder ähnliches.
• Bestenfalls besitzt Du bereits Erfahrungen im Bereich Customer Service .
• Du besitzt eine Kunden- und serviceorientierte Denkweise, bist stressresistent und arbeitest lösungsorientiert.
• Du beherrschst einen sicheren Umgang mit Microsoft Office-Programmen.
• Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wären von Vorteil.
• Erste Erfahrungen mit einer Kundenservice-Software wünschenswert.

Unser Angebot

• Du erhältst für Deinen Einsatz eine faire Vergütung.
• Damit Du einen entspannten Arbeitsweg hast, unterstützen wir Dich mit einem Mobilitätsbudget.
• Du bekommst Vergünstigungen für gesundes Essen in unseren Stores und erhältst darüber hinaus Verpflegungsgutscheine für Deine Mittagspause.
• Wir bieten dir die Möglichkeit dich bei EGYM Wellpass anzumelden und unterstützen dich beim Beitrag
• Wir unterstützen Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge und mit einem KiTa Zuschuss für Deine Kinder.
• Du hast Zugang zu Corporate Benefits Angeboten
• Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit von Hybrid Work und einem Sabbatical

dean&david als Arbeitgeber

• Change for better: Bei uns wird Diversität, Nachhaltigkeit, Umweltbewusstsein und soziales Engagement großgeschrieben.
• People first: Unsere Erfolgsformel sind unsere Menschen und eine Kultur, die von Leidenschaft, Teamgeist, Eigenverantwortung und Innovation geprägt ist.
• We care about you: Wir geben Dir die Möglichkeit, Deinen Karrierepfad bei dean&david zu gestalten, Dich weiterzuentwickeln und Deine Stärken bei uns zu entfalten.
• We are on a mission: Wir sind ein stark wachsendes, modernes Unternehmen mit sicheren Arbeitsplätzen – made in Germany