Elektroingenieur - Servicetechnik, Kundensupport

Eine Welt ohne Krankheiten - das ist unsere Vision!Seegene ist bestrebt, allen Menschen ein gesünderes Leben zu ermöglichen, indem wir ihnen den Zugang zur molekularen Diagnostik im Alltag sichern. Du möchtest deinen Teil dazu beitragen und dein Fachwissen aus Studium oder Ausbildung in die Praxis umsetzen?Du begeisterst dich für handwerkliche Tätigkeiten wie Zerlegen, Montieren und Kalibrieren von Laborautomation?Dann bewirb dich als unser neuer

Servicetechniker (m/w/d)

in Vollzeit für Süddeutschland (v.a. Bayern). Seegene, mit Hauptsitz in Seoul, Südkorea, ist weltweit führender Anbieter von Medizinprodukten zur Analyse von Infektionen. Unsere Kernkompetenz basiert auf den selbst entwickelten und patentierten Technologien DPO, TOCE und MuDT. Mit DNA-Extraktion, Realtime-Multiplex-PCR und automatisierter Datenanalyse bietet Seegene seinen Kunden eine Gesamtlösung für die Molekulardiagnostik. Aufgaben:

• Du installierst und deinstallierst bei unseren Kunden In-Vitro-Diagnostische Geräte, übernimmst die Wartung, Reparatur und Qualifizierung.
• Du terminierst deine Kundeneinsätze eigenständig und effizient. Du hast dein Inventar im Blick und alle Ersatzteile dabei, die du für deine Aufträge brauchst.
• Du bearbeitest deine Serviceanfragen im CRM-System und dokumentierst Kundenrückmeldungen, Reklamationen und Vorkommnisse.
• Du arbeitest mit deinen Kolleginnen und Kollegen vom Technischen Service auf Augenhöhe zusammen und stehst im engen Austausch mit den Abteilungen Applikation, Verkauf und Logistik genauso wie mit der europäischen Serviceorganisation unserer Konzernzentrale.
• Du verfolgst technische Entwicklungen in unserem Segment und kennst die aktuellen Regularien.

Qualifikationsprofil:

• Studium im Bereich Technik, Elektronik, (Elektro-)Mechanik oder Molekularbiologie ODER
• Berufsausbildung Biologisch-Technische Assistenz, Medizinisch-Technische Assistenz, Chemisch-Technische Assistenz oder Physikalisch-Technische Assistenz
• Du kann mit Werkzeug zur Installation, Wartung und Reparatur von Medizinprodukten umgehen.
• Du bringst Computer- und Netzwerkkenntnisse zur Gerätesteuerung und Vernetzung (LIS, LIMS-Anbindung) mit.
• Du kennst dich mit dem Windows-Betriebssystem sowie dem MS-Office-Paket aus. Erfahrungen mit Textverarbeitung und Tabellenkalkulation von anderen Herstellern sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Deine Arbeitsweise ist effizient und lösungsorientiert.
• Du kannst dich selbst organisieren, bist flexibel und verlässlich.
• Dienstleistungsmentalität und Kundenservice sind für dich keine Fremdwörter.
• Vorzugsweise wohnst du im Großraum Nürnberg / Ingolstadt oder bist umzugsbereit.
• Wenn du Erfahrung als Servicetechniker oder Medizinprodukteberater hast, ist das von Vorteil.
• Fahrerlaubnis Klasse B und Reisebereitschaft sind Voraussetzung

Benefits:

• Vollzeitvertrag über 40 Stunden/Woche
• Ein monatliches Fixgehalt, mit dem du immer rechnen kannst; keine erfolgsbasierten Gehaltsbestandteile wie z.B. Provisionen
• Nur Tagschicht - keine Spätschicht, keine Nachtschicht
• Freizeit- oder Finanzausgleich für Überstunden
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich Weihnachten und Sylvester jeweils einen halben Tag frei
• Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
• Onboarding-Programm am Standort Düsseldorf und anfängliche begleitete Kundeneinsätze
• Freie Hand bei der Organisation deiner Einsätze, solange die Kundenzufriedenheit sichergestellt ist
• Homeoffice an deinem Wohnort - außer natürlich bei Kundeneinsätzen
• Zweimal im Jahr Company-Meeting am Standort Düsseldorf mit Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation in einem internationalen Team
• Interne Fortbildungskurse
• Bezahlte Weiterbildungsmaßnahmen und Bildungsurlaub
• Teilnahme an BAV- und VWL-Systemen möglich
• Betriebsarzt und Gesundheitsvorsorge (u.a. Grippeschutzimpfung, Reiseimpfschutzberatung)