Customer Care Advisor

The Company

Wij zijn ZEEKR opgericht op basis van een decennium aan Europese ervaring in de branche, een premium elektrische auto- en technologische-oplossingen merk van de Geely Holding Group. Eén van 's werelds grootste particuliere autofabrikanten. Ons doel is om de overgang naar volledig geëlektrificeerde mobiliteit te versnellen. We zijn toegewijd aan het vormgeven van de toekomst van vervoer met cutting-edge technologie en een klantgerichte aanpak. Onze auto's zijn eindelijk in Europa aangekomen, en met verschillende markten op onze routekaart voor uitbreiding is er nog nooit een beter moment geweest om ons bij het team aan te sluiten.

Zeekr Nederland zoekt een Customer Care advisor

Als Customer Care advisor bij Zeekr ben je het gezicht en de stem van ons merk en zorg je ervoor dat de ervaringen van onze klanten niets minder dan uitzonderlijk zijn.

Dit zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Kwalitatief hoogwaardige klantenservice bieden via telefoon, e-mail en livechat om vragen van klanten te beantwoorden en klantevredenheid te waarborgen.
• Klanten assisteren met productinformatie, het inplannen van afspraken binnen het Zeekr netwerk in Nederland en klant verwachtingen managen.
• Samenwerken met cross-functionele teams waaronder, technische ondersteuning en ons partner netwerk om een naadloze klantenervaring te garanderen.
• Klanteninteracties, feedback en oplossingen nauwkeurig documenteren in onze systemen.

Wat neem je mee?

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Aantoonbare ervaring met het leveren van uitstekende klantenservice
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en een klantgerichte aanpak.
• De mogelijkheid om in een snel veranderende omgeving te werken en goede timemanagement vaardigheden.
• Goede organisatorische vaardigheden en adminstratieve excellentie in onze systemen.

Om bij ZEEKR te kunnen floreren, geloven we dat je de moed hebt om met vertrouwen en zorg zelfstandig te werken en dat je het niet erg vindt om je handen vuil te maken. Je bent zeer innovatief en hebt een groot vermogen om je aan te passen en te presteren in een voortdurend veranderende en snelle werkomgeving. Net als wij vind jij het belangrijk om een passie te hebben om te werken in een internationale en multiculturele omgeving, met de wens en het vermogen om de diversiteit van mensen, perspectieven en stijlen te omarmen.

Houd er rekening mee dat we vanwege de AVG-regels alleen sollicitaties kunnen accepteren die via het wervingssysteem worden verzonden, niet via e-mail of andere kanalen. We kijken ernaar uit om van je te horen!