Customer en Sales Support medewerker

Functieomschrijving

Als Customer en Sales Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor klantenservice, logistiek en after-sales. Je communiceert met klanten in heel Europa via telefoon, e-mail en chat, behandelt bestellingen, klachten en biedt productinformatie en aankoopadvies. Samenwerking met diverse afdelingen zoals Online Sales, Binnendienst en Finance is essentieel om de klant centraal te stellen en tevredenheid te waarborgen.Hieronder een kort overzicht van een deel van de taken en verantwoordelijkheden:Adviseren van klanten bij hun aankoopbeslissingenOplossingsgericht denken om de inhoudelijke vragen van klanten op te lossenIntensief klantencontact onderhouden via telefoon, e-mail en chat over verschillende onderwerpen zoals producten, leverdata, klachten en instructiesAfhandelen van bestellingen, backorders, te late of beschadigde leveringen, en niet nagekomen afsprakenSamenwerken met collega's van verschillende afdelingen zoals Online Sales, Binnendienst, Service, Warehouse en Finance om de klant op de best mogelijke manier te bedienenActief meedenken over en bijdragen aan procesverbeteringen om de klantenservice te optimaliseren

Functievereisten

√ Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring√ Communicatief goed. In staat om op verschillende niveaus je boodschap te verwoorden√ Je bent servicegericht, commercieel en grijpt de kansen die je ziet√ Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Het hebben van een talenknobbel is een groot pluspunt, gezien de internationale afzetmarkt

Arbeidsvoorwaarden

Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaardenTijdelijk contract met uitzicht op vaste aanstelling bij goed functionerenFulltime baan, 32-40 uur. Uren in overleg28 verlof-/vakantiedagen per jaar op basis van fulltimeMogelijkheid tot thuiswerken en aantrekkelijke personeelskorting op al onze productenEen energiek team dat gaat voor succes en kwaliteitMeerdere mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling

Bedrijfsprofiel

Een toonaangevend bedrijf in hoogwaardige fitnessapparatuur dat zijn sporen wereldwijd heeft verdiend. Met een vestiging in Almere, benadrukt het bedrijf een sterke toewijding aan innovatie en kwaliteit. Door traditioneel vakmanschap te combineren met geavanceerde technologie blijft het vooroplopen in de branche. Hun assortiment omvat diverse fitnessproducten, van loopbanden tot hometrainers, die niet alleen effectief zijn maar ook esthetisch aantrekkelijk.