Customer Service Hero Customer Experience · Antwerpen · Hybrid Remote

Yuki & The Yuki way

Hi there, welkom bij Yuki! Als bruisende, internationale IT-scale-up ondersteunen we accountants, bedrijven en ondernemers om hun boekhouding efficiënter, eenvoudiger én leuker aan te pakken. En om dat mogelijk te maken? Wel, daar zoeken we kick-ass collega’s voor om ons ambitieus, goedlachs en levendig team van toppers te vervolledigen!

Zeg nu zelf: dat klinkt als iets voor jou, toch?!

Een Yukiaan in hart en nieren

Gedreven, enthousiast en met een klein hoekje af: het durft al wel eens te bruisen in ons hippe kantoor op’t Antwerpse Eilandje. And that’s the way we like! We zijn hongerig om resultaten te boeken, nemen onze verantwoordelijkheden op, steunen elkaar door dik en dun en focussen ons voortdurend op de innovatieve toekomst.

Alles kan beter en… daar kan jij je steentje gegarandeerd aan bijdragen!

Waarden die het waard zijn

Bij Yuki zetten we onze medewerkers met stip op één. Samenhorigheid, authenticiteit en gezamenlijke schwung: daar gaan we voor. Dag in, dag uit! We kiezen dan ook bewust collega’s die sterk aanleunen bij onze kernwaarden:

Entrepreneurial - Durven, doen en doorgaan. Bij Yuki stimuleren we voortdurend innovatie, zelfontplooiing en initiatief.

Responsible - We vormen allemaal onmisbare schakels binnen Yuki en zijn ons bewust van onze verantwoordelijkheid.

Dedicated - Betrokken, behulpzaam en vol passie: als één hecht team gaan we steeds ‘the extra mile’.

Inclusive - Met z’n allen omarmen we elkaars diversiteit in een gelijkwaardige, vlakke bedrijfsstructuur.

Bon, genoeg over ons: hoog tijd om over te gaan naar jouw rol in onze organisatie! Let’s go! Jouw rol binnen Yuki

Ben jij een gedreven teamspeler die bakken energie krijgt van klanten gelukkig maken en extra mile service verlenen ? Dat treft, want… jouw collega’s ook! Als Customer Support Hero sta je in voor onder meer:

• Een effectieve en accurate klantenondersteuning bieden samen met het volledige Yuki support team;

• In contact staan met partners (boekhoudkantoren) en ondernemers;

• Partners en ondernemers steeds beter te laten werken met de Yuki software en echte Yuki fans van hen maken;

• Bijdragen aan diverse projecten en proactief meedenken over hoe we Yuki nog meer kunnen verbeteren;

• Luisteren naar de klanten en hun feedback, ideeën of initiatieven overbrengen naar de rest van de organisatie;

• Kortom, jouw doel is om onze klanten gelukkig te maken en dit zo te houden!

Job requirements
Ben jij de uitverkorene?...

• Je behaalde een Bachelor-/ Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring;

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en hebt een goede kennis van Engels. Kennis van Frans is een grote meerwaarde;

• Mensen omschrijven je als communicatief, commercieel, technisch en administratief sterk;

• Je krijgt energie wanneer je klanten naar een hoger niveau kan tillen en wil van hen échte Yuki ambassadors maken;

• Je bent iemand die passioneel is over klantgerichtheid: begrippen zoals empathie, klantbehoefte en klanttevredenheid klinken voor jou als muziek in de oren;

• Je begrijpt dat het niet enkel gaat over “wat” je tegen klanten zegt, maar ook “hoe”;

• Je kunt zelfstandig werken en bent ook een enthousiaste teamplayer;

• Je hebt een affiniteit met software en interesse in een Software as a Service omgeving

• Geloof je rotsvast in digitalisering? Bonuspoints!
  

Muy importante: what’s in it for you

Voor wat, hoort wat: daar moeten we niet flauw over doen. Bij Yuki doen we er alles aan om onze collega’s zo stevig mogelijk in de watten te leggen voor hun inzet en drive - en dat resulteert, onder meer, in:

• Een voltijds contract met een compensatiepakket vol aantrekkelijke extralegale voordelen.

• Jaarlijkse opleidingsbudgetten om je volledig te steunen in je persoonlijke en professionele groei en ambitie.

• Flexibiliteit, glijdende uren en hybride werkmogelijkheden: maar da’s logisch, toch?!

• Knotsgekke pauzes aan onze lange tafel! Van kickeren tot pingpongen: je gaat je hier niet vervelen… en vaak verliezen!

• Een groeiende, ambitieuze, dynamische en toonaangevende omgeving die deel uitmaakt van het internationale Visma-merk.

• Een creatieve, stimulerende werkomgeving op’t Eilandje met zicht op de Schelde en héél wat horecazaken nabij: afterwork je binnenkort mee?

• Collegialiteit met de grote ‘C’! We zetten sterk in op gezelligheid en stimuleren je om ownership en initiatief op te nemen.

• Een gepersonaliseerde HR-approach om je meest optimale rol binnen Yuki te bepalen

• Kantoren in Rotterdam, Barcelona en Antwerpen: lekker divers en internationaal!

• Sfeer, sfeer en nog meer sfeer: van teambuildings tot workshops, van vrijdagdrinks tot gezamenlijke sportactiviteiten… You name it!

Je bent er nog! En daar zijn we enorm blij om. Kom gerust eens een koffietje drinken op ons kantoor! Zo leren we elkaar niet alleen wat beter kennen, maar… merk je ook meteen wat voor een vibe en mentaliteit we hebben!

Wedden dat je blijft?!