Service Delivery Manager IoService Delivery MWK-688 - Get Hired Fast

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Accenture es una compañía global de servicios profesionales, líder en capacidades digitales, de cloud y de seguridad. Combinando una experiência inigualable y habilidades especializadas en más de 40 sectores económicos, prestamos servicios de Estrategia y Consultoría, Marketing, Tecnología y Operaciones, impulsados por la red de centros de tecnología avanzada y operaciones inteligentes más grande del mundo.Actualmente buscamos dentro de la parte de Infraestructura de Accenture, un **Service Delivery Manager para el área de Digital Workplace ServiceDesk**Funciones principales:- Gestión de servicios (IT Service Management), incluida la gestión de incidentes, cambios, problemas, eventos y activos, y trabajando con herramientas ITSM a nível avanzado.- Supervisión y desarrollo de equipos de trabajo.- Interacción directa con clientes.Trabajarás en un entorno de trabajo amable, inclusivo y multicultural (el equipo al que te incorporarás está integrado por más de 200 personas, de 20 nacionalidades)Tu ubicación deberá estar en alguna de estas ciudades: Sevilla, Málaga, Alicante, Zaragoza, León, Gijón**Requerido**- 12 a 15 años de experiência gestionando y liderando servicios de soporte técnico ServiceDesk, Workspace IT (gestión de dispositivos, MS 365 / Google Workplace,), SOC (seguridad de dispositivos y aplicaciones),en formato 24x7- Amplia experiência práctica en gestión de servicios (IT Service Management), incluida la gestión de incidentes, cambios, problemas, eventos y activos, y trabajando con herramientas ITSM a nível avanzado/experto: ServiceNow, Remedy/Helix, CA-SDM, Assyst, etc.- Inglés y Español fluido (mínimo B2, preferido C1).- Sólidas habilidades de comunicación y gestión stakeholder de alto nível, tanto internas como con clientes, en entornos multinacionales.- Experiência demostrada en supervisión y desarrollo de equipos de trabajo.- Capacidad demostrada para organizar y gestionar múltiples tareas y prioridades contrapuestas y trabajar bajo presión.- Certificación ITIL (mínimo alguna certificación ITIL Intermediate, preferido ITIL 4 Managing Professional)- Habilidades analíticas y experiência utilizando herramientas BI/Reporting: MS-PowerBI, Microstragegy, Tableau,**Valorado**- Titulación relacionada con tecnologías de información y comunicación (TIC).- Experiência y/o conocimientos técnicos en servicios soporte cloud e infraestructuras: AWS/Google, Datacenters, DevOps, Infraestructuras- Experiência trabajando con herramientas contact-center y productividad CRM: IVR, CTI, automatización, etc.- Otros idiomas adicionales a Español e Inglés.- Experiência en Project Management (PMO) y certificaciones tipo PPM, Prince2, DevOps- Conocimientos y experiência Customer Experience, Customer Engagement, calidad en servicios a usuarios, etc.ATC, aunque también podrías ser Madrid o Barcelona El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/105201539/service-delivery-manager-ioservice-delivery-mwk-688-sevilla/?utm_source=html Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: service delivery manager ioservice delivery mwk-688 Postulate a este anuncio Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato. Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: service delivery manager ioservice delivery mwk-688 #J-18808-Ljbffr

Benefits of working as a Service Delivery Manager IoService Delivery MWK-688 in Seville Andalusia:

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