Customer Support Agent

Verfügen Sie über eine dynamische Persönlichkeit, die Herausforderungen mit Energie angeht? Überzeugen Sie durch eine exzellente Kundenorientierung und beherrschen die Sprachen Deutsch, Französisch und Italienisch? Dann freut sich unser Kunde auf Sie!

Customer Support Agent (m/w/d) 100%

Ihre Herausforderung

• Erster Ansprechpartner für telefonische Anfragen zu Risikoüberprüfungen, Risikoabsicherungen und Betrugsabklärungen im Zahlkartenportfolio
• Telefonische Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
• Ausstehende Forderungen einfordern (Mahnwesen)
• Stammdaten-Mutationen gemäss telefonischen Aufträgen bearbeiten
• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität gemäss den hohen Qualitätsstandards des Call Centers
• Strikte Umsetzung von standardisierten Prozessen, Arbeitsabläufen und Richtlinien für eine effiziente Arbeitsweise

Ihre Kompetenz

• Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung inkl. Erfahrung im Risk Management (Vorinkasso/Bonitätsprüfungen/Betrugsprävention) und/oder im Zahlkartenbereich
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und Durchsetzungsvermögen in anspruchsvollen Gesprächen
• Flexibilität, Genauigkeit, Selbstständigkeit und rasche Auffassungsgabe
• Hohe Affinität zur digitalen Welt, Teamorientierung und analytische Fähigkeiten
• Belastbarkeit und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit MS Office Programmen
• Ausgezeichnete Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Ihre Perspektiven

• Attraktive Arbeitskonditionen
• Umfassende Einführung und Homeoffice-Möglichkeit
• Transparente und lebendige Unternehmenskultur

Ihr Kontakt

Frau Hannah Diez, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer oder per eMail . Bitte bewerben Sie sich direkt online, oder per eMail . Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 036-HADI-181782-11-DE.