SUPERVISOR OUTBOUND FC

• Liderar y/o coordinar las actividades de despacho de los pedidos.
• Comunicación cercana con el área de Servicio al cliente para cumplir con las metas de entrega diaria. · Monitorear el avance de los pedidos para cumplir al 100 % con el OTIF (On-time and in-full /Entrega a tiempo) de los clientes.
• Definir y asignar los planes de trabajo basados en los objetivos y directrices del Centro de cumplimiento, supervisando los niveles de productividad marcados para su área y llevar el registro diario de productividad.
• ·Solventar situaciones de riesgos operativos con clientes. (Externos / Internos ).
• Identificar, documentar y entrenar al personal en mejoras en los procesos.
• Participar activamente en las reuniones de compass meeting que se dan diariamente entre los departamentos de Servicio al Cliente ,shipping y planning.
• Notificar al coordinador y Gerente del Centro de Cumplimiento cualquier atraso o complicaciones durante la operacion.
• Garantizar el seguimiento a los controles internos (mercancía, contenedores e insumos) e incluyendo la seguridad de los mismos.
• Garantizar los SOP´s (standard operating procedures) asociados a las actividades operativas de shipping y que se lleve el debido control y registro de los mismos.
• Comunicación diaria de los despachos realizados.
• Construir y mantener un entorno de trabajo en equipo y velar por el desarrollo de la gente.
• Administración de personal y Liderazgo
• Habilidades de comunicación oral y escrita hacia niveles superiores e inferiores.
• Desarrollar visión clara del negocio para la generación de planes de acción en la toma de decisiones
• Enfocado a resultados de acuerdo a las metas del negocio
• Administración de recursos ( insumos, horas hombre, personal, etc )
• Capacidad de análisis y solución de conflictos
• Planeación y Organización de los diferentes procesos.
• Manejo de indicadores de gestión

Conocimientos:

• Estudios universitarios culminados en carreras de Ingenieria, operaciones, Logistica, supply chain o afines.
• 3 Años en manejo de las operaciones de despachos de mercancía en bodegas
• Habilidades de Liderazgo
• Herramientes de IT :Outlook, Word,
• Excel: Avanzado
• Conocimientos y/o experiencia en operaciones de e-commerce