IT Customer Specialist Digital Workplace

Entdecke eine Welt der unbegrenzten Möglichkeiten und verwirkliche deine beruflichen Träume bei Austrian Airlines. Bei uns findest du eine offene und herzliche Community, in der Internationalität und Aufgeschlossenheit eine große Rolle spielen. Herzlichkeit und Serviceorientierung stehen bei uns an erster Stelle - sowohl im Umgang mit unseren Kund:innen als auch bei unseren Mitarbeiter:innen. Ein beflügelndes Arbeitsumfeld und das Erleben unvergesslicher Momente stehen bei Austrian Airlines im Mittelpunkt. Uns liegt es besonders am Herzen, dass sich jede:r bei uns wohl fühlt und wir gemeinsam unvergessliche Erlebnisse und Erinnerungen schaffen. Let's #CreateJourneysTogethe

IT Customer Specialist Digital Workplace (100%, all gender)

Zukunftsweisende IT-Infrastruktur in einer internationalen Fluglinie etablieren und betreuen. Die digitale Transformation der Lufthansa Group als Teil des wichtigsten Kompetenzzentrums mitgestalten.

• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Erfassung und Analyse von Benutzeranforderungen und deren Übersetzung in technische Spezifikationen.
• Technische Unterstützung, Fehlerbehebung und Beratung für Benutzer und Fachbereiche, um eine positive Benutzererfahrung zu gewährleisten.
• Kundenanforderungen verstehen und in Technologie übersetzen
• Bearbeiten und Erstellen von Incidents, Problems, Changes
• Dokumentation, der Tätigkeiten und Proßessen
• Unterstützung bei Fehlersuche und Beratung für Benutzer und Abteilungen, um eine positive Benutzererfahrung zu gewährleisten
• Verstehen der Kundenanforderungen und deren Umsetzung in Technologie

• Berufserfahrung oder erfolgreich abgeschlossene berufsrelevante Ausbildung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
• Entscheidungsfreude sowie eine analytische Herangehensweise bei Problemlösungen

• Umsetzung von Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen
• Kenntnisse mit Betriebssystemen [Windows 10/11], MS Office
• Zuverlässig im Umgang mit IT-Systemen und gute Orientierung in IT-Prozessen
• Kompetenzen/ Erfahrung in der Arbeit mit virtuellen Teams
• Erfahrungen und technologischer Fokus im Bereich Microsoft Technologien Client Management
• Interkulturelle Kompetenz sowie Konflikt- und Überzeugungsfähigkeit
• Kundensupport Erfahrung in einem größeren IT-Umfeld (idealerweise >500 Arbeitsplätze)
• Uneingeschränkter Zugang zum österreichischen Arbeitsmarkt

Standort

Wien Flughafen

Einstiegslevel

Direkteinstieg

Berufsfeld

IT

Arbeitszeit

Vollzeit

Bewerbungsschluss

18.06.2024

Gehalt

Es ist uns wichtig, dass jedes Gehalt den Qualifikationen und der Erfahrung entspricht. Um eine faire Bezahlung sicherzustellen, wird jedes Gehalt individuell berechnet (Mindestgehalt laut KV: € 42 024,36 brutto pro Jahr für Vollzeit).

Benefits:

• Vergünstigte Parkmöglichkeiten oder ÖV
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Reisevergünstigungen
• Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle
• Rabatte
• Diversity Programme

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