1st Level 2nd Level IT Support

Deine Rolle im Team

• Effizienter 1st und 2nd Level Support und unserer Kundschaft via Telefon, E-Mail, TeamViewer und gelegentlich auch vor Ort
• Ansprechperson bei technischen Fragen und Problemen unserer Kundschaft
• Reparaturmanagement
• Enge Zusammenarbeit und Support auch für Mitarbeitende Inhouse
• Zusammenarbeit mit anderen Teams (Entwicklung/Vertrieb)
• Unterstützung des technischen Projektmanagements

Technologien und Skills

• Microsoft Dynamics
• Azure
• PowerShell
• Windows
• TeamViewer
• MS SQL-Server

Unsere Erwartungen an dich:

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in der Windows Umgebung (Client & Server)
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und CRM (z.B. Microsoft Dynamics oder ähnliche)
• Soziale und kommunikative Kompetenz sowie Teamfähigkeit
• Verantwortungsbewusster Umgang mit Daten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Lernbereitschaft zum Ausbau der persönlichen und fachlichen Skills im Rahmen von Weiterbildungen und Zertifizierungen
• Bereitschaft innerhalb Europas zu reisen (maximal 10%)

Nicht zwingend erforderlich aber gerne gesehen:

• Script-Kenntnisse (Powershell, CMD, Azure CLI)
• MS SQL-Kenntnisse
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse

Erfahrung

• Erfahrungen und Freude im Kundenkontakt, sowohl telefonisch als auch remote
• Erfahrung mit MS Azure, O365 und Server Administration

Ausbildung

• Abgeschlossene, technische Ausbildung, sowie Know-how im IT Support Umfeld

Benefits

• Team Events
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mitarbeiterparkplatz
• No Dresscode
• Bonuszahlungen
• Fahrradabstellplatz
• No All-In-Verträge
• Home Office
• Flexible Arbeitszeiten
• Gute Anbindung
• Frisches Obst
• Kaffee, Tee o. Ä