Assistant Front Office & Reservation (m/w/d) - Courtyard by Marriott Vienna Prater/Messe bei Courtyard in Courtyard by Marriott Vienna Prater/Messe

Arbeitsbeschreibung - Assistant Front Office & Reservation (m/w/d) - Courtyard by Marriott Vienna Prater/Messe

Verantwortung & Tätigkeit

Zur Verstärkung unseres Front Office-Teams suchen wir ab sofort einen Assistant Front Office Manager (m/w/d).

Aufgaben:

stellvertretende Leitung und Organisation der Rezeptionsabteilung in Abwesenheit des Front Office Managers
enge Zusammenarbeit und Absprache mit dem Front Office Manager
Dienstplanerstellung des Teams
Check In, Check Out, Conciergetätigkeiten, Gästekorrespondenz via Telefon/E-Mail
Vorbereitung von Einzel-/Gruppenanreisen, sowie tägliche Kontrolle der VIP-Anreisen, Zimmerzuteilung
Pflege, Führung und Update der Gästekarteien
Bearbeitung von Traces
Korrekte Rechnungserstellung, Rechnungskontrolle- und ablage, ggf. Rechnungskorrektur
Debitorenkontrolle, Monatsabrechnungen, Kontrolle/Abrechnung von Pay Mastern in Zusammenarbeit mit der Event-Abteilung und Reservierung
Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung, Technik und Housekeeping
Verantwortung für die zugeteilte Kasse sowie Abrechnung dieser bei Schichtende
Korrekte Handhabung mit Bargeld, Gutscheinen, Vouchern und Kreditkarten
Entgegennahme und Kontrolle von Kellnerabrechnungen
Vergabe von Safefächern
Überwachung und Kontrolle der Schlüsselausgabe, der sich am Front Office befindlichen Schlüssel
Zusätzlicher Verkauf von Dienstleistungen und Produkten (Garage, Market, Zigaretten)
Korrektes Verbuchen von Leistungen
Kontrolle aller Kassen in Zusammenarbeit mit der Controllingabteilung
Kontrolle der Garagenabrechnung und aller verkauften Zusatzleistungen sowie der korrekten Verbuchung im PMS
Annahme und Weiterleitung sowie Bearbeitung von Gästebeschwerden laut Standards
Kontrolle der Credit Limit Reports
Korrekter Umgang mit Lost & Found Artikeln
Annahme und Eingabe von Reservierungen in Absprache mit der Reservierungs-abteilung
Regelung von Überbuchungen und Auslegungen in Zusammenarbeit mit der Reservierung bzw. Revenue Management
Übernahme operativer Schichten inklusive Nachtdienstvertretung
Durchführung von Botengängen
Porterage
Einhaltung aller Qualitäts- und Firmenstandards seitens Marriott International und Borealis Hotel Group
Schulung aller Front Office Mitarbeiter, sowie Teilnahme an Schulungen/Abteilungsmeetings

Qualifikationen & Skills

Abgeschlossene touristische Ausbildung
Bereits Erfahrung in einer gleichwertigen Position
Uneingeschränkte Kundenorientierung & Gastfreundlichkeit
Teamwork & professionelles Auftreten
Verhandlungsfähige Deutsch- & Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
Bestenfalls bereits Erfahrung mit Opera, Marsha, Marriott basierten Systemen

Benefits

5-Tage-Woche und 14 Gehälter – versteht sich bei uns von selbst
Start mit 26 Urlaubstagen – jedes Jahr kommt ein Tag dazu (bis zu max. 30 Tage)
Zusätzlicher Urlaubstag zum Geburtstag – der gehört Dir
Kostenfreie Nutzung unseres Hotel-Fitnessstudios am Wochenende (Samstag, Sonntag)
Täglich frisch und kostenlos: Verpflegung in unserer Kantine
Mitarbeiterbenefits in allen Marriott Hotels weltweit sowie der Borealis Hotel Group
Attraktive Rabatte auf unserer Corporate Benefits Homepage (zahlreiche namhafte Marken in den Bereichen Unterhaltung, Elektronik, Wellness, Reisen, Haushalt, uvm.)
"Mitarbeiter werben Mitarbeiter" - Bei erfolgreicher Vermittlung eines neuen Teammitglieds gibt es eine Prämie von EUR 500,00 netto
Gesundheitsvorsorge durch unsere arbeitsmedizinische Betreuung - direkt im Haus

Über uns

Die Borealis Hotel Group ist ein dynamischer europäischer Hotelbetreiber mit einem vielseitigen Markenportfolio. Seit unserer Gründung im Jahr 1997 wachsen wir kontinuierlich. Mit Hauptsitzen in Amstelveen und Wiesbaden sind wir mittlerweile in sieben Ländern Europas vertreten. Unsere Häuser arbeiten erfolgreich mit renommierten Partnern wie Marriott, IHG Hotels & Resorts, Hilton und Accor zusammen. Ob Full-Service- oder Longstay-Konzepte – durch bewährte Methoden, professionelle Führung und die Unterstützung unserer zentralen Expertenteams sorgt unser Hotelmanagement und ihre engagierten Teams Tag für Tag dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.

Unsere Werte:

Unsere Werte bilden das Fundament unseres Handelns: Zufriedene Gäste entstehen durch zufriedene Mitarbeitende. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Entwicklung, Respekt und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Wir schätzen Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen, professionell agieren, lösungsorientiert denken, Empathie zeigen und Freude an ihrer Arbeit haben.

Was uns auszeichnet:

Herz und Seele unserer Hotels: Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied. Wir sind stolz auf das Gefühl, Teil einer großen Familie zu sein, in der Gäste, Mitarbeitende und wir selbst glücklich werden.

Perfekte Mischung aus Professionalität und Menschlichkeit: Hohe Standards verbinden sich bei uns mit Nähe und Herzlichkeit.

Balance zwischen Mitarbeitenden und Gästen: Zufriedene Teams sorgen für zufriedene Gäste.

Arbeitsumfeld mit Perspektive: Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, wirklich etwas zu bewegen.

Werde Teil der Borealis Hotel Group!

Über das Unternehmen

Courtyard

Über uns Die Borealis Hotel Group ist ein dynamischer europäischer Hotelbetreiber mit einem vielseitigen Markenportfolio. Seit unserer Gründung im Jahr 1997 wachsen wir kontinuierlich. Mit Hauptsitzen in Amstelveen und Wiesbaden sind wir mittlerweile in sieben Ländern Europas vertreten. Unsere Häuse...