Call Agent:in (w/m/d) Online Marketing

Werde Teil der group.one – The One Group to win online!
Seit der Gründung in 1919 hat sich Herold laufend weiterentwickelt und ist heute Teil der group.one, die zu einer der führenden Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Domains, Webhosting und Digital Marketing Services gehört. Wir bieten ein internationales Umfeld mit einem hohen Maß an Flexibilität und ehrgeizigen Zielen, mit Büros in 12 Ländern, über 1.200 Mitarbeitenden und 2.000.000 Kund:innen weltweit.

Herold ist in der Gruppe der Spezialist für Online Marketing-Dienstleistungen. Gemeinsam mit unseren Mitarbeiter:innen widmen wir uns den digitalen Vorhaben heimischer KMUs. Von Firmenwebsites über Google Such- und Banner-Werbung bis hin zu Suchmaschinen Optimierung und B2B-Marketingdaten sorgen wir für den maximalen Online-Erfolg von Unternehmen.

In der Produktion unserer digitalen Marketing-Produkte suchen wir in unserem mehrköpfigen Team unter der Leitung eines Teamleads eine:n Call Agent:in / Produktionsmitarbeiter:in zur Betreuung unserer Kund:innen in Online Marketing (w/m/d).
Für unsere Produkte Online Complete und Websites suchen wir für unseren Erstellungsprozess eine Servicepersönlichkeit mit folgendem Aufgabengebiet:

• Als wertvolles Teammitglied nimmst du telefonisch Kontakt zu unseren Kund:innen in ganz Österreich (keine Akquise) mittels Welcome- und Service-Calls auf.
• Dank deiner Berufserfahrung im Umgang mit Kund:innen (zum Beispiel Erfahrung aus dem Call Center) schaffst du es mühelos, telefonische und schriftliche Kundenanfragen zu bearbeiten und unseren Kund:innen zu helfen.
• Strukturiert erfasst und bearbeitest du die Kundendaten in unserem CRM-Tool.
• Kundensupport rund um das Thema Google My Business und unser Plattform Management Tool gehört auch zu deinen Aufgaben.

• Dank deiner Affinität zu digitalen Produkten kannst du dich gut mit deinem Aufgabenfeld identifizieren
• Grundkenntnisse über den Aufbau von Websites und ein Interesse an Websites helfen dir dabei, die Kund:innenbedürfnisse zu verstehen.
• Vorkenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen sind von Vorteil.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Ein Aufgabengebiet im digitalen Marketing eines modernen Unternehmens mit mehr als 20.000 realisierten Websites
• Ein kollegial-freundschaftliches Betriebsklima und Teamwork
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitvereinbarung)
• Homeofficemöglichkeit
• Neues, modernes Bürogebäude am HBF Wien mit umfangreichen Verkehrsanbindungen und Parkplatz
• Gestütztes Betriebsrestaurant
• Massageangebot, Betriebsarzt