Captain of Reception - Empfang, Teamkoordination & Gästebetreuung (m/w/d) - 25 Wochenstunden

Mehr als Reception. Mehr Verantwortung. Mehr Überblick.

Du kennst die Reception, liebst den Kontakt mit Menschen und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick?

Du bist bereit für den nächsten Schritt und möchtest mehr Verantwortung im Tagesgeschäft übernehmen?

Dann bist du vielleicht unser nächster Captain of Reception.

DEINE ROLLE

Als Captain of Reception (CoR) bist du die zentrale Ansprechperson im laufenden Reception-Betrieb und das Bindeglied zwischen dem Reception-Team und dem Head of Reception.

Du koordinierst die täglichen Abläufe, unterstützt deine Kolleg:innen und übernimmst Verantwortung, wenn es darauf ankommt. Ist der Head of Reception nicht vor Ort oder mit administrativen Aufgaben beschäftigt, übernimmst du die fachliche Führung des Teams.

Du bist damit mehr als ein:e Reception-Mitarbeiter:in – aber klar unterhalb des Head of Reception. Du hältst den operativen Betrieb auf Kurs.

Aufgaben

DEINE AUFGABEN

• Tagesplanung: Du koordinierst Pausen, Zuständigkeiten und Aufgaben und behältst die Umsetzung der Checklisten im Blick.
• Team Support: Du unterstützt Kolleg:innen bei komplexen Vorgängen und herausfordernden Kundensituationen.
• Fachliche Führung: Bei Abwesenheit des Head of Reception übernimmst du die fachliche Führung des Reception-Teams.
• Onboarding: Du unterstützt bei der Einschulung neuer Mitarbeiter:innen und gibst dein Wissen weiter.
• Kundenservice: Du bist Ansprechpartner:in für individuelle Kundenanfragen außerhalb unseres Standardangebots.
• Kommunikation: Du kontrollierst die tagfertige Beantwortung der eingehenden Mails.
• Qualität: Du achtest auf Sauberkeit, Funktionalität und einen reibungslosen Ablauf im Empfangs- und Gastronomiebereich sowie bei unseren Verkaufsautomaten.
• Kassa: In Vertretung des Head of Reception übernimmst du eine sorgfältige Kassenführung sowie Wochen- und Monatsabschlüsse.
• Verwaltung von Rechnungseingang und Rechnungsablage

Qualifikation

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre oder höhere Schule)
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in einer koordinierenden Funktion
• Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise in Gastronomie, Hotellerie oder Reception
• Erste-Hilfe-Ausbildung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute Office-Anwenderkenntnisse
• Erfahrung mit Kassensystemen, Kassenverwaltung und Abrechnung

DAS MACHT DICH AUS

• Sicheres, gepflegtes Auftreten und gute Umgangsformen
• Freude an der Arbeit mit Menschen und echte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Durchsetzungsvermögen mit Fingerspitzengefühl
• Flexibilität, Einsatzbereitschaft und lösungsorientiertes Denken
• Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit

Benefits

• gratis Flip Time für dich in deiner Freizeit – in allen Flip Lab Parks in Österreich & der Schweiz
• Snacks & Erfrischungen for free
• 2 × 60 Minuten Flip Time pro Monat zum Verschenken
• exklusive Mitarbeiterrabatte über 2 Online-Shopping-Plattformen
• sportliches Arbeitsumfeld mit einem coolen, dynamischen Team
• gute Anbindung bis Schwechat Bahnhof – nur 100 Meter vom Flip Lab entfernt

DEIN NÄCHSTER SCHRITT

Du hast Erfahrung, kennst die Abläufe und möchtest mehr Verantwortung übernehmen?

Als Captain of Reception kannst du deine Erfahrung einbringen, deine Kolleg:innen unterstützen und den täglichen Ablauf aktiv mitgestalten.

Du arbeitest eng mit dem Head of Reception zusammen und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Führung und Team.

Nicht einfach Reception. Nicht Head of Reception. Sondern Captain of Reception.

READY TO TAKE THE LEAD?

Dann freuen wir uns auf dich und deine Bewerbung.