Customer Success Manager (m/w/x)

Make Connections – Build Solutions

Arbeiten bei VertiGIS bedeutet, Teil eines innovativen Unternehmens zu sein, das weltweit führende GIS-Softwarelösungen entwickelt. Sie profitieren von vielfältigen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten und können an Projekten arbeiten, die echte globale Auswirkungen haben.

Als Customer Success Manager (m/w/x) betreuen Sie mittelständische Bestandskunden und unterstützen größere Unternehmen in Ihrem Vertriebsgebiet. In enger Zusammenarbeit mit internen Teams fördern Sie die langfristige Kundenbindung und den Geschäftserfolg.

Betreuung und Entwicklung mittelständischer Kunden im GIS-Umfeld

• Analyse der Nutzung unserer GIS-Softwarelösungen durch Bestandskunden und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung des geschäftlichen Nutzens

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Business Reviews und Strategiemeetings

Analyse der Nutzung unserer GIS-Softwarelösungen durch Bestandskunden und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung des geschäftlichen Nutzens

Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Business Reviews und Strategiemeetings

Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen

• Erstellung von Angeboten, Preisinformationen und Vertragsdetails für Bestandskunden

• Zusammenarbeit mit technischen Support- und Produktteams, um Kundenfeedback weiterzugeben und Anfragen effizient zu lösen

Erstellung von Angeboten, Preisinformationen und Vertragsdetails für Bestandskunden

Zusammenarbeit mit technischen Support- und Produktteams, um Kundenfeedback weiterzugeben und Anfragen effizient zu lösen

Identifikation von Wachstumschancen innerhalb bestehender Kunden

• Ermittlung von Erweiterungspotenzialen bei Bestandskunden, z. B. durch zusätzliche Module oder neue Nutzer

• Abstimmung mit dem Vertriebsteam, um individuelle Lösungen und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren

Ermittlung von Erweiterungspotenzialen bei Bestandskunden, z. B. durch zusätzliche Module oder neue Nutzer

Abstimmung mit dem Vertriebsteam, um individuelle Lösungen und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren