Customer Success Manager*in

Die Investment Punk Academy wächst – und mit ihr unser Anspruch, unsere Kunden nicht nur zu betreuen, sondern nachhaltig zu begeistern.

Deshalb suchen wir einen engagierten Customer Success Manager*in, der*die mit Leidenschaft für Investments, Struktur und Kundenbindung unser Team bereichert.

Die Investment Punk Academy vermittelt über Online-Kurse, Expertenchats und exklusive Events fundiertes Finanzwissen – verständlich, kompakt und anwendbar. Seit dem Start 2015 vertrauen uns mehrere tausend Kunden. Neben digitalem Lernen bieten wir Seminare und mehrtägige VIP-Events im DACH-Raum und EU-Ausland, bei denen Networking und persönliche Begleitung im Fokus stehen.

Unser Team ist jung, motiviert und stellt sich mit Leidenschaft neuen Herausforderungen – in einem Umfeld, das Leistung schätzt und Flexibilität ermöglicht.

Wir bieten:

• Zentrales Büro in Wien

• Junges und motiviertes Arbeitsklima

• Flexibles und leistungsorientiertes Arbeiten

• Umfangreiche Aus- & Weiterbildung

• Zugang zu unserem gesamten Finanzwissen

• Flexible Arbeitszeiten

• Home-Office
  

Deine Aufgaben:

• Betreuung unserer Bestandskunden entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Support, Offboarding)

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – mit einem Blick fürs Detail und Fokus auf individuelle Bedürfnisse

• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen

• Strukturierung und Optimierung von Prozessen im Customer Success Bereich

• Durchführung von (Video-)Calls, Betreuung über Chat & E-Mail sowie Moderation in Live-Sessions

• Arbeit mit CRM-Systemen (z. B. Hubspot) und digitalen Tools wie Asana, Slack & Zapier

Dein Profil:

• Interesse an Immobilien, Investments, Steuern und Finanzstrategien

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Key Account Management oder mit Coaching-/Mentoring-Produkten

• Hohe Empathie und Freude am Umgang mit Menschen

• Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln

• Erfahrung mit anspruchsvoller Zielgruppe (z. B. Unternehmer, Investoren)

• Rasche Auffassungsgabe und schnelle Handlungsfähigkeit

• Selbstständige und proaktive Arbeitsweise

• Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise

• Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen und CRM-Systemen

• Talent für Beziehungsaufbau und Kundenbindung

• Professionelle Abschlussstärke und Zielorientierung

• Souveräner Umgang mit digitalen Tools (Zapier, Slack, Asana etc.)

• Erfahrung mit Membership-Plattformen oder Online-Kurs-Systemen von Vorteil

• Sicheres Auftreten in Calls, Meetings und Live-Formaten

Vom Vorteil:

• Erfahrung in der Finanz- oder Immobilienberatung

• Verständnis für steuerliche & rechtliche Aspekte von Investments

• Erfahrung im Aufbau skalierbarer Customer-Success-Prozesse

Konditionen:

• Gehalt: ab €2.400 Brutto/Monat auf Vollzeitbasis (Bereitschaft zu Überbezahlung)

• Arbeitszeit: 25h - 40h 

• Arbeitsverhältnis: Festanstellung

• Ab sofort

Fühlst Du Dich angesprochen und trifft das Profil auf Dich zu, dann freuen wir uns auf Deine

aussagekräftige Bewerbung.