CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST (W/M/D)

Technische Herausforderungen? Für dich kein Problem! Als erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen findest du Lösungen schnell und zuverlässig. Deine Hands-on-Mentalität und dein Gespür für klare Kommunikation machen den Unterschied. Bereit, Teil unseres Customer-Support-Teams zu werden?

Aufgaben

• Du übernimmst die Verantwortung für Reklamationen – von der ersten Annahme bis zum erfolgreichen Abschluss
• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und berätst sie bei technischen Fragen
• Du führst Erstanalysen bei Fehlern und Problemen im Bereich HV-Systeme durch
  Du arbeitest eng mit unseren Fachabteilungen zusammen, um komplexe Softwarefehler zu beheben
• Du erstellst, pflegst und entwickelst Berichte, Protokolle und Dokumentationen weiter
• Du unterstützt deine Kolleg:innen aus der Technik bei organisatorischen Themen

Qualifikation

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule oder HTL) in Elektrotechnik, Maschinenbau, Mechatronik oder Ähnlichem
• Erste Berufserfahrung? Super – aber kein Muss
• Sicherer Umgang mit MS Office und Lust auf gelegentliche Reisen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du hast Spaß am Kontakt mit Kund:innen und bist ein Organisationstalent
• Du bist ein Teamplayer mit Kommunikationsstärke, Hands-on-Mentalität und einem souveränen Auftreten

Benefits

• Umfangreiches Onboarding mit persönlichem Buddy und Meet&Greet mit der Geschäftsführung
• Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office Tage nach Vereinbarung
• Moderne und dynamische Arbeitsumgebung, interkulturelle Teams und Du-Kultur
• Möglichkeit zur Weiterbildung und Freiraum für eigene Ideen
• Kaffeebars, Kantine inkl. vergünstigtem Mittagessen sowie sonnige (Dach-)Terrassen
• Staufreie Anreise und Parkplatz mit über 50 kostenlosen Lademöglichkeiten für eAutos
• Jubiläumsgeschenk bei mehrjähriger Firmenzugehörigkeit, Firmenevents sowie Mitarbeiter:innenrabatte
• Gesundheit@KREISEL: Betriebsmedizin, Fitness Area, Sportbecken, Massageangebot, Jobrad, Teilnahme an Sportevents uvm.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Das Mindestgehalt für diese Position beträgt jährlich € 35.000,00 brutto. Dein tatsächliches Gehalt besprechen wir individuell und stimmen es auf deine Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen ab.