Expert*in Verrechnungs- und Aftersalesprozesse

Expert*in Verrechnungs- und Aftersalesprozesse

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Die Wiener Stadtwerke sind mit über 16.000 Mitarbeiter*innen der bedeutendste Infrastrukturdienstleister für den Großraum Wien. Mit Innovationskraft und Erfahrung halten wir die Stadt am Laufen und machen sie klimafit für die Zukunft.

Das erwartet Sie

Koordination und Weiterentwicklung von Kund*innenzufriedenheitsthemen mit Fokus auf Verrechnungsservices und Aftersales aller Konzernunternehmen der Wiener Stadtwerke Gruppe. Weiterentwickeln aktueller Prozesse und Maßnahmen als auch Bau eines neuen Green-field Ansatzes zur optimalen Kund*innenservicierung.

• Analyse, Definition und Entwicklung von Prozessen zur Verrechnung mit Fokus auf Kunde*innenbedürfnisse
• Laufende Optimierung von Prozessen und Begleitung der Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung
• Konzeptionieren von Green-Field Ansätzen in neuer Systemlandschaft
• Leitung von und Mitarbeit in konzernübergreifenden Projekten und Programmen zum Verrechnungsprozess
• Gestaltung und Leitung von Workshops für strategische und operative Themen
• Schnittstellenfunktion zu anderen Teams und Abteilungen, insbesondere Market Intelligence und Kund*innenservice

Das bringen Sie mit

• Mehrjährige Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise im Konzernumfeld
• Gutes Verständnis für Verrechnungsprozesse, insbesondere im Hinblick auf Kund*innenzufriedenheit
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ziel- und ergebnisorientiertes Denken
• Sehr gute Englischkenntnisse

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir Ihnen

* Gehalt
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.336,5 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
* Arbeitsmittel und Umfeld
Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum für Sportliche inklusive. State-of-the-art IT-Ausstattung mit Firmenhandy und Laptop.
* Events und Aktivitäten
Von Sommerfest bis Punschstand - unterschiedlichste Gelegenheiten fürs Vernetzen und gemeinsam Feiern. Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos.
* Gesundheit und Vorsorge
Von gratis Vorsorgeuntersuchung und Mundhygiene bis Impf- und Blutspendeaktionen. Arbeitspsychologische Beratung und günstige private Gruppenkrankenversicherung - auch für die Familie.
* Onboarding und Entwicklung
Eine nachhaltige Welcome Journey bringt die Wiener Stadtwerke-Gruppe und interessante Persönlichkeiten näher. Das Pat*innen-Programm erleichtert den Einstieg, Jobbörse und Förderangebote für die Karriere sowie Mentoringprogramme für Frauen.
* Sonstiges
Ein Job mit Mehrwert - im Dienst einer großartigen Stadt und ihrer Menschen. Gemeinsam halten wir Wien am Laufen und machen die Stadt klimafit für die Zukunft.
* Speisen und Getränke
Kantine Kuchl" sorgt wochentags für kulinarische Abwechslung zu gestützten, günstigen Preisen. Dazu gibt es Kaffee, Tee und Obstkorb - gratis.
* Vergünstigungen
Unter wstw.corplife.at wöchentlich neue und vielfältige Freizeitangebote, günstige Konditionen in Partnergeschäften, Zuschüsse für Freizeit-, Sport- und Gesundheitsangebote.
* Work-Life Balance
37,5 h Normalarbeitszeit, Gleitzeitvereinbarung und Home-Office, Einarbeitungstage und Sonderurlaube - hier lassen sich Arbeit und Privatleben gut miteinander verbinden.

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Wir freuen uns auf Sie!

Gemeinsam halten wir die Stadt am Laufen - seit 75 Jahren und auch in der Zukunft. Schau vorbei und gestalte mit uns die zukunftwien:

Sie haben noch Fragen?

Ich bin gerne für Sie da.

Patrick Köffel

Konzernpersonalentwicklung Recruiting
Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung.
[email protected]

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.