Guest Relation Manager:in (m/w/d)

LOISIUM steht für außergewöhnliche Gastfreundschaft inmitten der schönsten Weinregionen Europas. Unsere Hotels verbinden modernes Design mit regionaler Identität und bieten nicht nur unseren Gästen, sondern auch unserem Team ein inspirierendes Umfeld. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Anspruch mit uns teilen – wie dich, als Guest Relation Manager:in (m/w/d).

Du möchtest nicht nur Gäste empfangen, sondern ihr Hotelerlebnis aktiv mitgestalten, ihre Wünsche erfüllen und unvergessliche Momente schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Guest Relation Manager:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste, kümmerst dich um ihre Anliegen und sorgst für eine herzliche, individuelle Betreuung. Mit deinem Gespür für exzellenten Service trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit und Loyalität unserer Gäste bei.

Deine Aufgaben:

• Sicherstellen eines herausragenden Gästeerlebnisses – du bist die erste Ansprechperson und sorgst für unvergessliche Momente;

• Betreuen & Begeistern der Gäste – du erkennst ihre Wünsche, gehst individuell auf sie ein und schaffst besondere Erlebnisse;

• Lösen & Vermitteln bei Gästewünschen oder Beschwerden – souverän, empathisch und serviceorientiert;

• Optimieren der Servicequalität – du erkennst Verbesserungspotenziale und setzt nachhaltige Maßnahmen um;

• Koordinieren & Vernetzen mit allen Abteilungen – für einen reibungslosen Ablauf und höchste Gästezufriedenheit;

• Planen & Organisieren von besonderen Gästeaktionen und VIP-Betreuung – individuell, kreativ und professionell;

• Überwachen & Analysieren von Gästefeedback – du setzt gezielt Verbesserungen um;

• Repräsentieren & Gastgeber:in sein – du lebst exzellenten Service und sorgst für eine herzliche Atmosphäre.

Das bringst Du mit:

• Erste Erfahrung an der Rezeption oder in ähnlichen Bereichen;

• Rasche Auffassungsgabe & gutes Gedächtnis;

• Freundlichkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit & Kontaktfreude;

• Bereitschaft für Schichtdienst, Wochenend- & Feiertagsarbeit;

• Organisationstalent & Zuverlässigkeit;

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

LOISIUM – more than a place to work. Das bieten wir Dir:

• Individuell zugeschnittene Arbeitspakete;

• Aus- und Weiterbildungen in der LOISIUM Academy;

• Laufende Möglichkeit, Ideen einzubringen und Unternehmensentwicklung mitzugestalten;

• Familiäres Umfeld und DU-Kultur im Unternehmen;

• Übernachtungen in LOISIUM Hotels zu attraktiven Raten für dich, Familie und Freund:innen;

• Exklusive Rabatte bei Partner:innenbetrieben in der Region;

• Exkursionen und Wein-Workshops mit Winzer:innen;

• Regelmäßige Teamausflüge und Partys;

• Stylische Arbeitskleidung inkl. Reinigung;

• Frisches, hochwertiges Essen in der Kantine.

Inspired by Wine Regions - Shaped by People. Start your journey with LOISIUM Hotels!

LOISIUM Wine & Spa Hotel Langenlois, z.H. Frau Alexandra Mailler, Loisium Allee 2, 3550 Langenlois - klicke auf “Apply”, um deine Bewerbung direkt einzureichen.

Neben all den Annehmlichkeiten zählt natürlich auch das Gehalt – richtig? Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen sind wir an dieser Stelle verpflichtet den vorgeschriebenen Bruttomonatslohn nach Kollektivvertrag für Angestellte im Gastgewerbe EUR 2.078,00 brutto (bei Einstufung in Beschäftigungsgruppe 3) auf Basis Vollzeit anzuführen. Was Du schlussendlich bei uns verdienst, würden wir gerne in Hinblick auf Dein Know-How und Deines Einsatzes mit Dir persönlich besprechen.

Hinweis: Wir bitten um Verständnis, dass wir Vorstellungskosten nicht übernehmen.