Head of Reservations

Als Head of Reservations verantwortest du mit deiner Arbeit den Unternehmenserfolg und bietest unseren Gästen individuelle Health Solutions. Wir suchen dich als hochmotivierten und erfahrenen Sales-Profi, der unser Team in der Reservierung und im Verkauf anführt. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Leitung der gesamten Reservierungsabteilung, darunter Spa, Sports & Therapy Sales.

Ein routinierter Umgang mit CRM-Systemen und modernen Softwares, mehrjährige Erfahrung in der internationalen Luxury Hospitality oder im Health Tourism sowie ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung für diese Position.

Du verantwortest Buchungen und Zusatzverkäufe, arbeitest zielstrebig und eigenverantwortlich, generierst vertriebliche Impulse und strukturierte Kampagnen auf Basis von Datenanalysen.

Besteige mit uns den Gesundheitsgipfel!

Deine Aufgaben:

• Aufbau der Reservierungsabteilung mit definierten Manuals auf 5-Sterne-Superior-Niveau
• Selbstständige Führung des Reservierungs-Teams und Steuerung der Health Concierges in Form von Zielvorgaben und Ergebniskontrollen
• Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Buchungen
• Aufbau von neuen B2C-Kundenbeziehungen über werteorientierten Beratungsverkauf: du gibst unseren Gästen eine maßgeschneiderte Lösung für ihre ganz eigenen, spezifischen Gesundheitsprobleme. Überzeugt kaufen kann nur, wer seine Bedürfnisse bis ins kleinste Detail kennt und abstecken kann. Diese Überzeugung gilt es mit dem Kunden gemeinsam zu erschaffen. 
• Consultative Selling sowie Up Selling und Cross Selling durch das CRM-System und das Eingehen der Bedürfnisse
• Eigenständige Steuerung der Post- und Pre-Stay-Aktivitäten
• Abwicklung von Anfragen und Buchungen unserer Bespoke Sales Partner
• Übergreifender Inhouse Sales – Spa, Sports & Therapy
• Quality Management
• Budget Controlling
• Reporting & Forecasts 
• Koordination von Presse-Reisen mit der PR-Agentur
• Systeme: Protel, RA, Channel- und Kampagnen-Manager, Microsoft Office

Deine Skills: 

• Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in der Luxury Hospitality, im Health Tourism oder in einer vergleichbaren Position
• Du bist routiniert im Umgang mit PMS, CRM, BOE, GDS-Systemen
• Du hast Drive und eine hohe Motivation
• Du bist kommunikationsfreudig und hast Verständnis für Corporate Communication
• Du arbeitest eigenverantwortlich und ergebnisorientiert
• Du misst dich gerne an klaren Ergebnissen und hast Spaß an der Herausforderung, Ziele auch zu übertreffen
• Du bist aufgeschlossen Neuem gegenüber
• Du hast fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und kannst Strukturen aufbauen
• Deine Kolleg:innen und eine gute Stimmung im Team sind dir wichtig

5-Tage-Woche / Vollzeit / Überbezahlung nach Qualifikation und Erfahrung!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung auf unser Stellenangebot als Head of Reservations!

DAS BIETEN WIR DIR

• Moderne Infrastruktur

• Digitalisierte Prozesse

• Gesundheitsfördernde Arbeitsbedingungen

• Mount Med Community: Ein Team. Ein Ziel

• Flache Hierarchien

• Ehrliche Wertschätzung

• Steile Lernkurve

• Freie Entwicklungsmöglichkeiten

• Innovatives HR-Management

Tipp: Komm zum RECRUITING DAY am 20. Juni in der Wildschönau! 

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