IT First & Second Level Support (m/w/d), Teil- oder Vollzeit (3038,5 Std./Woche)

Du wolltest schon immer etwas Sinnvolles tun? Menschen aktiv helfen? Vielleicht sogar ganze (digitale) Leben retten?

Wir haben etwas für dich: unser Nice Code Valley!

Damit bei uns nur die Köpfe und nicht die CPUs rauchen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit Herz, Hirn und Hands-on-Mentalität unsere Helpdesk-Anliegen löst. Wenn bei unseren nicepeople der digitale Schuh drückt, bist du die erste Anlaufstelle – ruhig, lösungsorientiert und mit Überblick. Du bleibst auch dann dran, wenn Probleme tiefer liegen als ein schneller Neustart.

Als First & Second Level Support wirst du …

• Anfragen, die über unser Helpdesk-Ticketsystem eintrudeln priorisieren, bearbeiten bzw. bei Bedarf an die richtige Stelle weiterleiten


• Einrichtung, Aufsetzen und Inbetriebnahme von Arbeitsplätzen übernehmen


• Hardware-Equipment bestellen, ausgeben und verwalten


• Anwender*innen vor Ort freundlich und lösungsorientiert bei kleinen Wehwehchen unterstützen


• kleinere Reparaturen an Geräten durchführen bzw. dich um Ersatz kümmern

• etwas komplexere Störungen analysieren und beheben (z. B. WLAN-Ausfälle im Lager)


• die Koordination und Kommunikation mit externen Dienstleistern übernehmen


• proaktiv auf unsere Mitarbeiter:innen zugehen und dranbleiben, um gemeinsam Probleme zu lösen


• mit Eigeninitiative Hardware-Issues an unserem Standort identifizieren und deren Behebung koordinieren
  
  
  

Dein Reisegepäck – Was du ins Valley mitbringst:

• Hohe Organisationsfähigkeit


• Verlässlichkeit und hohe Einsatzbereitschaft


• Sehr gute Computerkenntnisse


• Handwerkliches Geschick


• Sattelfestes Deutsch


• Flexibilität und selbständiges Arbeiten


• Freude im Umgang mit Menschen 


• Hilfsbereitschaft & Hands-On-Mentalität
  
  
  

Vorfreude – Das kannst du vom Valley erwarten!

• Beste Arbeitgeberin Österreichs
  
  
  
  • Zertifiziert als Great Place to Work® 2022
  
  
  • Ausgezeichnet als Top Company 2022-2026 von Kununu
    
    
  
  
  
  


• Power to the nicepeople.
  
  Wir vertrauen einander. Und arbeiten selbstbestimmt. Darum organisieren wir Arbeit statt Menschen. Ohne Wenn und Aber. Denn du weißt selbst am besten, wie du deinen Job erledigst – In welcher Zeit und ob von zu Hause aus oder im Büro.
  
  


• Good food – soul mood.
  Täglich leckeres Frühstück, Mittagsmenüs aus unserer internen Gourmetküche, Getränke, Obst und Kaffee ohne Ende – alles aufs Haus. Frisch, saisonal und nachhaltig.
  
  


• Weil es deine (Lebens-)Zeit ist!
  Sehr gute Home-Office-Möglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten am Wahlstandort: mitten in Graz, Wien oder in unserem Headquarter in Saaz.
  
  


• Stay focussed and relaxed.
  Förderungen für interne Massagen, kostenlosen Fitness- und Stabilisationstrainings und mehr – bei niceshops gehen wir entspannt an neue Aufgaben heran.  
  
  


• Nachhaltig mobil.
  Umwelt- und klimafreundliche Alternativen zum Auto unterstützen wir mit Verkehrsmittelzuschüssen. Außerdem stellen wir Pool-E-Autos und -Fahrräder für berufliche und private Zwecke bereit.  
  
  


• Top
  ausgestattet.
  Modernste Soft- und Hardware fürs (Home) Office, Büros mit Wohnzimmercharakter, ergonomische Arbeitsplätze und Firmenhandys (auch zur Privatnutzung) – Unsere Standorte sind nicht von gestern!
  
  


• Freizeit ist Urlaub im Kopf.
  Legendäre Sommer- und Weihnachtsfeste sowie Ausflüge, Freigetränke nach der Arbeit, lässige Benefits oder einfach die Seele in unserem Garten baumeln lassen.
  
  


• Self-Care.
  Menschen sind keine Maschinen. Durch die Kooperation mit Instahelp, der anonymen Online-Plattform für professionell-psychologische Beratung, unterstützen wir unsere Kolleg:innen bei beruflichen und privaten Herausforderungen. 
  
  

• Geht's dem Kind gut …
  … geht's auch den Eltern gut. Das fördern wir durch einen Kinderbetreuungszuschuss von bis zu 1.000 € jährlich und einen Sommerkindergarten. 
  
  

• Wunschlos glücklich shoppen.
  Zahlreiche Einkaufsvorteile in unseren Webshops sowie bei weiteren, namhaften Unternehmen: Nach Lust und Laune zu speziellen Mitarbeiter:innenpreisen einkaufen.
  
  

• Immer neue Perspektiven.
  Neues lernen, Wissen austauschen, Erfahrungen teilen und das mit viel Neugierde und Spaß an der Sache: Im Rahmen unseres niceCampus stehen attraktive fachliche und persönliche Weiterbildungen am Plan. 
  
  

• Ankommen, wohlfühlen und durchstarten.
  Fürs optimale Eintauchen in die Welt von niceshops steht neuen Kolleg:innen neben dem Onboarding eine erfahrene Kollegin oder ein erfahrener Kollege als Mentor:in zur Seite. 
  
  

• Vertrauen führt.
  Bei niceshops gibt es ein Team von Vertrauenspersonen. Sie sind Anlaufstelle für persönliche Konfliktsituationen in der Firma. Denn für jedes Problem gibt es eine Lösung.
  
  

• Ein Brutto-Vollzeitgehalt zwischen € 3.000,- und € 4.100,- pro Monat, abhängig von deinem individuellen Reisegepäck. Dein tatsächliches Gehalt und dein Stundenausmaß legen wir dann gemeinsam fest. Denn du kannst entscheiden, ob du Teil- oder Vollzeit arbeiten möchtest.
  
  

Da uns Diversität wichtig ist, freuen wir uns über Bewerbungen von allen nicepeople unabhängig ihres Geschlechts, Alters, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Du bist interessiert und willst Teil unseres Teams werden?

Dann sende uns deine Bewerbung über den Button „Für diese Stelle bewerben“. Wir freuen uns auf dich und deine Ideen. Alles zum Thema Datenschutz findest du hier.