IT Support 1st Level

Deine Rolle im Team

• Support-, Störungs- und Kundenanliegenannahme und Bearbeitung per Telefon, Email und Ticketsystem
• Dokumentation und Fehleranalyse der Probleme sowie Erledigung von Vorarbeitsschritten für den 2nd-Level und Verrechnung
• Vorab-Einschätzung der Dringlichkeitsstufen der Störungs- und Supportarbeiten

Unsere Erwartungen an dich:

Qualifikationen

• Deutsch, Englisch in Wort und Schrift
• selbstständige Organisation und Dokumentation deiner Arbeit (gute Beispiele nützen deiner Bewerbung)

Ausbildung

• Digitale Grundkenntnisse. (Lehre, Matura, HTL, Selbststudium) Kannst du die obigen Begriffe erklären und weisst wozu sie gut sind? Hast du generell verstanden, wie das Internet funktioniert?