IT Support

Deine Rolle im Team

• Erfassen und Analysieren von Software und Hardwareproblemen in enger mit Software-Entwicklern und Testern
• Priorisieren und Verwalten der offenen Aufgaben
• Erstellen von konsolidierten Fehlerbeschreibungen, Protokollieren von Lösungen
• Dokumentieren von technischem Fachwissen
• Mitwirken bei Schulungen/Trainings/Workshops

Technologien und Skills

• Confluence
• JIRA

Unsere Erwartungen an dich:

Qualifikationen

• Teamfähigkeit, hohe Leistungsbereitschaft, Selbständigkeit und Flexibilität
• Freude im Umgang mit innovativen IT-Technologien in Kombination mit eigenentwickelter Hardware
• Hohe Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeit
• Analytische Denk- und Herangehensweise zur Diagnosestellung und Behebung von technischen Problemen
• Kenntnisse im Bereich von Sicherheitstechnik und Zutrittskontrolle von Vorteil
• sicherer Umgang mit Ticket- und Kollaborationsanwendungen wie Jira und Confluence von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2)

Erfahrung

• Erfahrung mit Supporttätigkeiten von Vorteil
• Schulungserfahrung als Coach/Trainer von Vorteil

Ausbildung

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL) vorzugsweise Informatik oder Ähnliches