IT Support Expert Servicedesk Agent

Deine Rolle im Team

• Problemlösung und umfassende IT-Beratung für unsere Anwender:innen
• Effiziente Koordination und Zusammenarbeit mit internen und externen IT-Spezialist:innen
• Bereitstellung von modernster Hardware und Software, inklusive automatisierter Softwareverteilung
• Durchführung von Schulungen und Erstellung von informativen Dokumentationen
• Analyse von Incidents und Entwicklung von Lösungsvorschlägen
• Kennen, Erfassen, Verfolgen sowie Lösen von strukturellen Fehlern
• Präventives Problem-Management
• Verantwortung für die Weiterentwicklung & Pflege der internen Support-Prozesse
• Betreuung & Weiterentwicklung des Ticketsystems
• Möglichkeit zur Übernahme von Projekten in Bezug auf komplexe IT-Fragestellungen

Technologien und Skills

• Microsoft 365
• Windows

Unsere Erwartungen an dich:

Qualifikationen

• Solide Grundkenntnisse in Windows und Microsoft Office / Microsoft 365
• Verlässliche, genaue und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Du liebst es, in den (Un)Tiefen der Hard- und Software nach Problemen zu suchen und Lösungen zu kreieren
• Es macht dir Spaß, Anwender:innen mit Tipps, Tricks und Geduld zu echten Profis zu machen

Ausbildung

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Lehre / HTL), alternativ ambitionierte:r Quereinsteiger:in mit nachgewiesenen Fachkenntnissen

Benefits

• Essenszulage
• Team Events
• Betr. Altersvorsorge
• Home Office
• Frisches Obst
• Flexible Arbeitszeiten
• Kaffee, Tee o. Ä