IT Support Manager (m/w/d)

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der IT-Branche, das die Zukunft des Tourismus gestaltet!
Hier dreht sich alles um innovative Hard- und Softwarelösungen, die den Tourismussektor auf ein neues Level heben. Von beeindruckenden Wetterpanoramen über fortschrittliche Buchungssysteme bis hin zu individuellen Gästekarten – unser Kunde ist Vorreiter in der europäischen Tourismustechnologie.

Warum bei ihnen arbeiten? Nun hast du die Chance, in einem wachsenden Sektor aktiv zu werden, spannende Projekte zu gestalten und die Zukunft der europäischen Tourismusbranche mitzugestalten.Werde Teil eines agilen Teams und bringe deine Leidenschaft für Technologie in einem dynamischen Umfeld ein.

Aufgaben

Im technischen Support sind dies deine Aufgaben:

• Übernimm die Rolle des primären Ansprechpartners für die Kunden bei technischen Anfragen und Problemen, indem du sachkundig und einfühlsam ihre Bedürfnisse adressierst
• Für eine optimale Betreuung der Kunden setzt du telefonisch, schriftlich sowie persönlich deine Kommunikationsfähigkeiten ein
• Im technischen Support übernimmst du die Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Reklamationen
• Die Störungen behebst du gekonnt per Fernzugriff
• Verwende ein internes Ticketsystem , um Störungsmeldungen professionell zu erfassen und an die entsprechenden Fachabteilungen weiterzuleiten
• Führe detaillierte Bedarfsanalysen durch und erstelle maßgeschneiderte Angebote, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden
• Halte dich über die aktuellen Entwicklungen in der Branche auf dem Laufenden, um unseren Kunden stets innovative Lösungen bieten zu können

Qualifikation

• Du hast erste technische Grundkenntnisse
• Idealerweise bringst du bereits Kenntnisse in Windows und Linux Betriebssystemen mit
• Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich schnell in neue technische Herausforderungen einzuarbeiten
• Du bist hochmotiviert dich kontinuierlich weiterzubilden und neue Fähigkeiten zu erlernen
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Home-Office von 1-2 Tagen nach erfolgreicher Einarbeitung
• Gestalte deine Zukunft: Das Weiterbildungsbudget steht dir zur Verfügung, um deine beruflichen Ziele zu unterstützen
• Abwechslungsreiche Aufgabenstellungen mit erfahrenem Team
• Eine gute Verkehrsanbindung zum Arbeitsort mit ausreichend Parkmöglichkeiten
• Kein Auto, aber Öffi?! Kein Problem, dir wird ein Mobilitätsticket kostenfrei zur Verfügung gestellt, damit du einfach, stressfrei & nachhaltig anreisen kannst
• Nach den Businessläufen oder sportlichen Aktivitäten, besteht die Möglichkeit in der Mittagspause zu duschen
• Firmenevents wie Skitage, Weihnachtsferien, Ausflüge kommen hier nicht zu kurz
• Loyalität und Wertschätzung haben hier einen hohen Stellenwert: Treue wird mit Jubiläumsgeschenken gefeiert
• Ein qualifikationsabhängiges Monatsbruttogehalt auf Basis einer Vollzeitanstellung ab € 2.350 brutto

Möchtest du in einer Position arbeiten, die verantwortungsvolle Aufgaben an unterschiedlichen Orten bietet und die Möglichkeit zu persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung eröffnet? Dann sende uns noch heute deinen Lebenslauf. Wir geben dir gern in einem kurzen Telefonat alle weiteren Informationen & Insights zum Unternehmen und zur Stelle!