IT Support Mitarbeiter

Deine Rolle im Team

• Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen und Service Requests (1st und 2nd Level Support) für die Standorte in Österreich und der Schweiz
• Tracking, Bearbeitung und Eskalation der Tickets
• Proaktives System-Monitoring und Betreuung der Systeme
• Ausführen von operativen Routinetätigkeiten sowie Pflege von Dokumentationen
• Installation und Wartung von Hardware, Clientgeräten (Telefon) und peripheren Geräten

Technologien und Skills

• Active Directory
• Windows
• SharePoint

Unsere Erwartungen an dich:

Qualifikationen

• Abgeschlossene Lehre im Bereich Informationstechnologie/Systemtechnik oder einer äquivalenten Aus- oder Weiterbildung
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Client-System, MS Office, M365 inkl. Teams und SharePoint, Windows-Berechtigungen, Active Directory
• Gute kommunikative Fähigkeiten (stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift) sowie Französischkenntnisse von Vorteil, zusammen mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung. Hohes Verantwortungsbewusstsein, gute analytische Fähigkeiten sowie Offenheit für neue Technologien

Erfahrung

• Fundierte Informatik-Kenntnisse und mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Erfahrungen in den Technologiebereichen Netzwerk und Backup