IT Support Mitarbeiter

Deine Rolle im Team

• Du nimmst die Anfragen unserer Kunden entgegen, pflegst diese in unserem Ticketsystem und arbeitest die Tasks eigenständig ab.
• Je nach Support-Level löst du die Problemstellungen eigenständig oder koordinierst die teamübergreifende Abarbeitung mit Projektleitung, Consulting und Softwareentwicklung.
• Du dokumentierst konsequent die umgesetzten Lösungen und sorgst damit für eine laufende Erweiterung und Verbesserung unserer Wissensdatenbank.

Technologien und Skills

• SQL

Unsere Erwartungen an dich:

Qualifikationen

• In der Kommunikation mit allen externen und internen Ansprechpersonen bleibst du stets freundlich und sachlich. Es fällt dir leicht, in einem Gespräch die richtigen Fragen zu stellen, die Antworten zu analysieren und Lösungen zu entwickeln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind die Voraussetzung für eine reibungslose Zusammenarbeit im Team und mit unseren Kunden im DACH-Raum. Für die Kommunikation mit den internationalen Standorten unserer Kunden sind auch gute Englischkenntnisse (B1) von Vorteil.
• Basiskenntnisse in SQL wären ein großes Plus.

Erfahrung

• Ebenso wäre erste Berufserfahrung im Kundendienst wünschenswert, aber keinesfalls Voraussetzung

Ausbildung

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit IT-Fokus (Lehre, Fachschule, HTL, HAK oder vergleichbares)

Benefits

• Fahrradabstellplatz
• Frisches Obst
• Barrierefreiheit
• Mitarbeiterprämie
• Tischkicker o. Ä.
• No Dresscode
• Flexible Arbeitszeiten
• Gute Anbindung
• Verkehrsmittel-Zuschuss
• Home Office
• Mitarbeitergeschenke
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Team Events
• Snacks, Süßigkeiten
• No All-In-Verträge
• Mitarbeiterparkplatz
• Kaffee, Tee o. Ä
• Extra Urlaubstage