IT Techniker Client Support

Deine Rolle im Team

• IT-Fehlerbehebung (technischer Kundensupport für ERGO-Belegschaft und Vertriebspartnerschaften) per Telefon, Ticket-Tool, E-Mail und teilweise persönlich vor Ort am Standort Wien
• 1st Level Support (Helpdesk, Ticket-Tool) für alle IT-bezogenen Anfragen
• Erstanalyse und Weiterleitung an 2nd/3rd-Level Support für Anfragen außerhalb des eigenen Aufgabenbereiches
• 2nd Level Support für End-User-Devices (Notebook/PCs, Telefonie, Drucker, Medientechnik) und User- Administration (Active Directory und Exchange, Berechtigungen)
• Installation, Konfiguration, Fehlerdiagnose von Devices
• SW-Verteilung (SCCM), Upgrades, Patching
• Pflege Benutzer- und Gerätestammdaten
• Erstellen von Auswertungen, Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen

Technologien und Skills

• Visual Basic
• PowerShell
• SCCM
• Active Directory

Unsere Erwartungen an dich:

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse von Microsoft Client-Betriebssystem und Microsoft Office-Produkten, Active Directory, Software-Installation mittels SCCM, Exchange
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Lösungsorientierte Herangehensweise
• Hohe Serviceorientierung
• Lernbereitschaft, Einsatzfreude

Erfahrung

• Erfahrung mit Skript-Sprachen (Powershell, Visual Basic) von Vorteil

Ausbildung

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. HTL) oder vergleichbare Berufserfahrung

Benefits

• Gesundheitsförderung
• Team Events
• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office