IT-Support Mitarbeiter (w/m/d) easyname

Werde Teil der group.one – The One Group to win online!
Seit der Gründung im Jahr 1919 hat sich Herold laufend weiterentwickelt und ist heute Teil der group.one, die zu einer der führenden Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Domains, Webhosting und Digital Marketing Services gehört. Wir bieten ein internationales Umfeld mit einem hohen Maß an Flexibilität und ehrgeizigen Zielen, mit Büros in 15 Ländern, über 1.500 Mitarbeitenden und 2.000.000 Kund:innen weltweit.

easyname, als Teil der group.one, ist ein erfolgreiches Hosting-Unternehmen mit Sitz in Wien. Mit ihrem Wissen zu hochverfügbaren und skalierbaren Systemen unterstützen sie mittelständische und große Unternehmen dabei, Infrastruktur zu konzipieren und zu betreiben. Ihr Ziel ist es, ihre Kunden bei den stetig wachsenden Anforderungen an das Hosting ihrer Applikationen und IT-Systeme bestmöglich zu unterstützen.

Über das Team:

Als IT-Support Agent bist du bei easyname Teil eines Teams von 13 Cloudbegeistere Kollegen. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Auswahl ihrer Cloudprodukte, stehen mit Rat und Tat bei der Einrichtung zur Seite und helfen bei Problemen mit Domain, Webspace, DNS, E-Mail und vielem Mehr. 

Wir würden uns freuen dich bald als neuen Kollegen begrüßen zu dürfen!

Deine Aufgaben:

Als IT-Support Mitarbeiter:in in unserem Team hast du einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein spannendes Aufgabenfeld. Insbesondere umfasst deine Rolle folgende Aufgaben:

• Kundenanfragen werden von dir über verschiedenste Kanäle (telefonisch und schriftlich) entgegengenommen und bearbeitet.


• Du klassifizierst, analysierst, dokumentierst und löst Probleme unserer Kund:innen und greifst dabei auf deine bisherige Berufserfahrung im IT-Support zurück.


• Du pflegst unsere interne und externe Wissensdatenbank mit deinem Knowhow.


• Mit deinem exzellenten Kundenservice steigerst du unsere Reputation


• Du unterstützt deine Kolleg:innen teamübergreifend bei Kundenanliegen.

Dein Profil:

• Du möchtest wertvolle und nachhaltige Lösungen für unsere Kund:innen finden.


• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und Englisch (C1) in Wort und Schrift.


• Du hast Erfahrung mit  Applikationen wie E-Mail-Clients, FTP-Clients, sowie Webanwendungen (WordPress, Joomla, ...).


• Du bringst Kenntnisse über den Aufbau und die Funktionalität des Internets (Router, DNS, IP) mit.

Unser Angebot: 

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive und internationalem Hintergrund


• Ein kollegial-freundschaftliches Betriebsklima und Teamwork


• Modernes Bürogebäude am HBF Wien mit umfangreichen Verkehrsanbindungen und Parkmöglichkeiten.


• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitvereinbarung) und Homeoffice-Möglichkeit an bis zu zwei Tagen die Woche


• Individuelle Karrierechancen durch Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten


• Dein Wohl liegt uns am Herzen. Im Office Hub Vienna bieten wir zusätzlich an:
  
  
  • Gestütztes Betriebsrestaurant
  
  
  • Kostenlose Massage-Möglichkeit
  
  
  • Kostenloses Obst, Kaffee und Tee
  
  
  • Betriebsarzt
  
  

Weitere Infos zu easyname als Arbeitgeber findest du auf easyname - Webhosting, Website Builder und Domains!

Gehalt:

Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt monatlich brutto € 2.473,-- für 38,5 Stunden/Woche. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich!

Uns ist es egal ob du weiblich, männlich, divers bist, wo du herkommst, wie alt du bist, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. Für uns stehen gegenseitiger Respekt, die persönliche Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte dich - deine Persönlichkeit - denn bei uns stehst Du als Mensch und Teammitglied im Mittelpunkt.

Wir wollen weiter wachsen – gerne mit dir. Deshalb freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!