Salary :
- Aktive Moderation und Steuerung aller beteiligten internen Fachbereiche (Operations, Customer Service, Tender Management, Finance, IT etc.)
- Rechtzeitige Beschaffung, Bündelung und Bewertung aller relevanten Informationen für Kundenprojekte und Ausschreibungen
- Proaktive Kommunikation von Risiken, offenen Punkten, Eskalationen und notwendigen Entscheidungen
- Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen deinen KundInnen und sämtlichen beteiligten Raben-Abteilungen
- Klare interne Verantwortlichkeit für den Projekt- und Kundenstatus sowie transparente Kommunikation gegenüber Management und Fachbereichen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung
- Identifikation und Entwicklung von Neugeschäftspotenzialen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen (Cross-Selling, Up-Selling und zusätzliche Dienstleistungen)
- Strategische Weiterentwicklung von Bestandskunden mit dem Ziel, Umsatz, Profitabilität und Marktanteile nachhaltig auszubauen
- Verantwortung für umsatzstarke und strategisch relevante Kunden, inklusive regelmäßiger Business Reviews und Entwicklung gemeinsamer Wachstumsstrategien
- Standortübergreifende Zusammenarbeit und Koordination innerhalb der Organisation, um dem Kunden eine einheitliche Betreuung zu gewährleisten
- Internationale Kundenentwicklung und Netzwerkaufbau, insbesondere bei KundInnen mit grenzüberschreitenden Transport- und Logistikanforderungen
- Vertretung der Kundeninteressen innerhalb von Raben, gleichzeitig aber auch Sicherstellung der wirtschaftlichen Interessen des Unternehmens
- Steuerung von Ausschreibungen, Implementierungen und komplexen Kundenprojekten über alle relevanten Unternehmensbereiche hinweg
- Verantwortung für Umsatzentwicklung, Kundenbindung, Profitabilität und Wachstum innerhalb des zugeordneten Kundenportfolios
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