Mitarbeiter IT Support

Deine Rolle im Team

• Aufnahme und Klassifizierung von User:innen-Anfragen über das TT System, Email oder Telefon
• Beantwortung und Lösung von 1st Level Anfragen in deutscher und englischer Sprache
• Fehlerbehebung, Fernbetreuung sowie Dokumentation
• Analyse, Installation und Fehlerbehebung vor Ort
• Client - Administration und Support
• Administration von Mobile Devices (IOS, Android)

Technologien und Skills

• Android
• Linux
• iOS
• Windows

Unsere Erwartungen an dich:

Qualifikationen

• Du wirst viel mit unseren Kund:innen sowie dem Supportteam zusammenarbeiten. Dementsprechend erwarten wir uns eine Eigenverantwortung und Bereitschaft auf die Kund:innen zuzugehen. Du bekommst von uns und deinen Teamleiter:innen alles an die Hand, was du brauchst, um die eingehenden Problemstellungen Schritt für Schritt auch alleine lösen zu können. Zudem wirst du auch immer wieder zu den Kund:innen fahren für dringende Problembehebungen und Installationen. Folgende Anforderungen sind notwendig zur Ausübung diese Jobs:
• Fachliche Kompetenz in MS Windows (Client und Server), MS Office, Linux (optional) sowie gute Grundkenntnisse mit IT-Netzwerken - Was du noch nicht kannst, bringen wir dir bei
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gepflegtes und sicheres Auftreten vor Kund:innen
• Führerschein B für den Dienst vor Ort

Benefits

• Fitness Angebote
• Betriebsarzt
• Bonuszahlungen
• Essenszulage
• Gute Anbindung