Mitarbeiter IT Support (m/w/d) #im internationalen Anlagenbau

Aufgaben

• Ticket Dispatching – mittels Jira sind die Anfragen zu verwalten und mit den entsprechend notwendigen Informationen an die IT weiterzuleiten
• 2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets
• Remote Service – Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung – telefonisch oder per Fernzugriff
• Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte
• Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem

Erwartungen

• Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation)
• sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen ( 8 und 10) und Linux Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC Hardware • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support auf 2nd Level Support Ebene
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPN
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise • Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Flache Hierachien
• Gesundes Wachstum & sicherer Arbeitsplatz
• Innovatives und zukuftsorientiertes Handeln
• Flexible Arbeitszeiten
• Langfristige Partnerschaften

Zusatzinfo (optional)

Das monatliche Mindestgehalt für diese Position beträgt € 3.300,- brutto auf Vollzeitbasis. Ihr tatsächliches Gehalt wird jedoch marktkonform und in Abhängigkeit Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung individuell und gemeinsam vereinbart.