Mitarbeiter*in Driver Contact Center m/w/d

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Mitarbeiter*in Driver Contact Center - m/w/d

Wien, Vollzeit

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Über LeasePlan

Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter für nachhaltige Mobilität. Mit unseren Leasing- und Mobilitätsdienstleistungen unterstützen wir Unternehmen jeder Größe dabei, ihre Ziele zu erreichen. Denn: Mobilität bedeutet Erreichbarkeit, Fortschritt und bildet die Grundlage für den Erfolg unserer Kunden*innen.

Unsere Branche ist sehr dynamisch und ein absoluter Zukunftsmarkt. Deshalb suchen wir laufend nach Menschen, die mit uns gemeinsam die Zukunft der betrieblichen Mobilität gestalten wollen. Mehr erfährst du in unserem Video.

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Organisation von Werkstattterminen mit Hol- und Bring Service
• Du kommuniziert und organisierst Termine mit den Werkstätten und Vertragspartner*innen
• Du bearbeitest Kund*innenanfragen, Beschwerden und Reklamationen
• Du bist Anlaufstelle für Schadensbearbeitungen
• Du unterstützt die Optimierungen und Anpassungen der Team-Relevanten Prozesse
• Du hast auch die Proaktive Outbound Telefonie inne (Pickerl und Service Erinnerungen)
• Du bist strukturiert bei der Datenpflege im CRM-System
• Du erstellst Berichte und Statistiken

Das bringst du mit

• Du bist ein Organisationstalent, hast Freude daran am Telefon und dich auch im weiteren Prozess um unsere Kund*innen anliegen zu kümmern
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert
• Du kannst gute Lösungen und Wege finden für Probleme und Anliegen unsere Kund*innen (Fahrer*innen)
• Du bist ein Teamplayer*in
• Call-Center Erfahrung vom Vorteil
• Erfahrung mit Salesforce und/oder anderen CRM-Systemen vom Vorteil
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Du bringst fundierte MS-Office Kenntnisse mit

Das kannst du von uns erwarten

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Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 33.223,82 brutto pro Jahr, je nach Qualifikation und Berufserfahrung mit Bereitschaft zur Überzahlung.

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Arbeitsumfeld

Hochmodernes Büro in verkehrsgünstiger Lage am grünen Wienerberg, wo du auch deinen Hund mitbringen kannst. State-of-the-art IT-Ausstattung.

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Teamwork

Flache Hierarchien, eine offene Du-Kultur, eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, sich mit Ideen und Lösungen einzubringen.

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Onboarding und Weiterbildung

Fit in 10 Weeks"-Einschulungsprogramm, umfangreiches Weiterbildungsangebot, angepasst an deine individuellen Entwicklungsziele.

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Gesundheit und Vorsorge

Umfangreiches Vorsorgeangebot, Impfaktionen, Arbeitspsychologische Beratung, günstige private Gruppenkrankenversicherung.

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Vergünstigungen

Essenszuschuss von EUR 4,40 pro Tag, Mitarbeiter*innenrabatte bei diversen Partner*innen, Obst und Getränke kostenlos im Büro, E-Poolauto zum Ausborgen.
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Work-Life-Balance

38,5h Normalarbeitszeit, Gleitzeit und bis zu 2 Tage Home-Office pro Woche sorgen für eine optimale Balance zwischen Arbeit und Privatleben.

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Events und Aktivitäten

Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teilnahme am Pride- und Business Run - bei uns findest du viele Möglichkeiten fürs gemeinsame Vernetzen und Feiern.

Wir lieben Vielfalt

Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt fördern wir ein offenes, tolerantes und positives Arbeitsumfeld, wo sich Menschen frei entfalten können und alle dieselben Chancen haben.

LeasePlan und ALD Automotive sind jetzt zusammen

Gemeinsam werden wir der weltweit führende, markenunabhängige Anbieter für nachhaltige Mobilität. Diese globale Größe eröffnet vielfältige Möglichkeiten für unsere Mitarbeiter*innen im Konzern zu wachsen und Teil einer starken, einzigartigen Community zu werden.

15.700 Mitarbeitende
44 Länder weltweit
3,3 Mio. Fahrzeuge
Teil der Société Générale Group

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