Mitarbeiter*in Outbound Inkasso/Early Collections (m/w/d)

Unternehmen : Benefit L.l.c.

Auftragstyp : Vollzeit

St Pölten, Austria

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Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter*in Outbound Inkasso/Early Collections (m/w/d)

Deine zukünftigen Aufgaben

Telefonische Outbound-Kontaktaufnahme mit Kund*innen mit Zahlungsrückständen
Klare, professionelle Ansprache von Rückständen und Erarbeitung von realistischen Zahlungsvereinbarungen
Konsequente Nachverfolgung der getroffenen Vereinbarungen und Erinnerung an ausstehende Zahlungen
Zielgerichtete Unterstützung, damit Kund*innen ihren Rückstand zeitnah auf das Kreditkonto ausgleichen
Sorgfältige Dokumentation aller Gespräche und Vereinbarungen in unseren Systemen
Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (z. B. Backoffice, Kundenbetreuung)

Das bringst du mit ins Team

Verständnis für Themen wie Zahlungsrückstand, Ratenpläne und Mahnprozesse; Erfahrung im Bankenumfeld von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsstärke: freundlich, klar und bestimmt im Umgang mit Kund*innen
Hohe Verhandlungs- und Abschlusssicherheit: Sie können Zahlungsvereinbarungen treffen, die auch eingehalten werden
Konsequente und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Zielerreichung (z. B. Rückführungsquote, Einhaltung von Zahlungsplänen)
Empathische, gleichzeitig durchsetzungsfähige Persönlichkeit – souverän auch in schwierigen Gesprächen
Gute PC-Anwenderkenntnisse und sorgfältige Dokumentationsweise
Grundverständnis für rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungsbereich (Datenschutz, Compliance)
Wir freuen uns wenn es bereits Erfahrung im Telefon-Outbound, idealerweise im Inkasso, Mahnwesen, Forderungsmanagement oder Callcenter, gibt - ist aber kein Muss für diese Stelle

Das erwartet dich bei uns

Verantwortungsvolle Aufgabe in einer stabilen Branche
Trainingsphase von mehreren Wochen in St. Pölten oder Graz, mit intensiver Einschulung in Prozesse und Systeme
Danach Möglichkeit zum Homeoffice (nach erfolgreicher Einschulung und Einarbeitung)
Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

Über uns

Benefit ist ein virtuelles Sekretariat das sowohl für kleine als auch für große Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen die Anrufe entgegennimmt.

Als externes Telefonsekretariat sind wir bemüht jede*n Anrufer*in umfassend zu betreuen und durch unsere Software eine technisch optimierte Dienstleistung anzubieten.

Wir von benefit sind das innovative, professionelle und freundliche Sekretariat für viele Unternehmen.

Bewirb dich jetzt bei uns und gestalte die Zukunft unseres Unternehmens mit!

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