Service Desk Operator (m/w/d)

\u00dcber uns\n\nIn \u00d6sterreich bietet T-Systems, ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom, ihren Kund*innen ein breites Portfolio f\u00fcr die strategische Umsetzung digitaler Transformation. Die Grundlage daf\u00fcr bilden globale Reichweite f\u00fcr Festnetz- und Mobilfunk, hochsichere Rechenzentren, ein umfassendes Cloud-\u00d6kosystem aus standardisierten Plattformen, weltweiten Partnerschaften sowie h\u00f6chste Sicherheit. T-Systems Austria besch\u00e4ftigt an f\u00fcnf Standorten rund 570 Mitarbeiter*innen. Im T-Center am Rennweg in Wien betreibt das Unternehmen ein TwinCore-Rechenzentrum, das bei gr\u00f6\u00dfter Energieeffizienz h\u00f6chstm\u00f6gliche Sicherheit f\u00fcr Unternehmensdaten bietet.\n\n \n\n\nAls T-Systems betreiben wir f\u00fcr unsere Kunden einen professionellen ServiceDesk in einem 7x24 Schichtbetrieb. Unser Team ist die erste Anlaufstelle f\u00fcr User-Anfragen, St\u00f6rungen und Unterst\u00fctzungsleistungen im IT-Betrieb. Gemeinsam sorgen wir daf\u00fcr, dass unsere Kunden jederzeit arbeitsf\u00e4hig bleiben und ihre IT reibungslos l\u00e4uft.\n\n \n\n\nAufgaben\n\n \n\n\nIm ServiceDesk unterst\u00fctzt du unser Team aktiv im Tagesgesch\u00e4ft. Dabei erwarten dich unter anderem:\n\n * Unterst\u00fctzung beim User Support (Annahme und Dokumentation von Kundenanfragen)\n * Erfassung und Pflege von St\u00f6rungstickets in unseren ITSM-Systemen\n * Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen, die dich in deine Aufgaben einarbeiten und begleiten\n * Bereitschaft zum 7x24 Schichtdienst in einem Rotationsprinzip (flexibel gestaltbar)\n\n\n\n \n\n\nProfil\n\n \n\n\n * Erste Erfahrung im IT-Umfeld oder ServiceDesk ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung\n * Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und bringst eine hohe Kundenorientierung mit\n * Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Office und Client Betriebssystem\n * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n\n\n\n \n\n\nWir bieten dir\n\n * Spannende Einblicke in die Arbeitsweise eines internationalen IT-Dienstleisters\n * Die M\u00f6glichkeit, praktische Erfahrung im IT-Service- und Support-Umfeld zu sammeln\n * Ein engagiertes Team, das dich unterst\u00fctzt und weiterentwickelt\n * Chance, deine Karriere bei T-Systems zu starten und dich langfristig weiterzuentwickeln\n\n\n\n \n\nF\u00fcr Deinen Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gr\u00fcnden informieren wir \u00fcber das kollektivvertragliche Mindestjahresgehalt von \u20ac 34.622 brutto auf Vollzeitbasis. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverst\u00e4ndlich an Deiner individuellen Erfahrung.\n\n \n\n\nDich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit Essensgutscheinen sowie attraktiven Gesundheits- und Sportangeboten. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und unser Betriebskindergarten f\u00f6rdern eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zus\u00e4tzlich profitierst du von Mitarbeiterverg\u00fcnstigungen, gemeinsamen Firmenveranstaltungen und weiteren Benefits.\n\n \n\n\nReady to grow?\n\nWenn du Lust hast, gemeinsam mit uns in der IT durchzustarten, freuen wir uns auf deine Bewerbung \u2013 am besten direkt online!\n